【その効率化によって非効率を生んでません？】

組織の利益を上げるため
効率化を図っていく…

それって大事な事ですが
効率化することによって

他の所が歪み
非効率を生んでいません？

例えば、
携帯の機種代を浮かせるために
通話料は会社で持つからと言って
個人の携帯を会社用で使う。

人によって
番号を教えてもいい
教えたくないが出てくる。

番号をお客さんに教えていた
営業マンの後に
お客さんに番号を教えない
営業マンが担当するとなった時、

お客さんが
担当の営業マンと連絡が取れない
でも会社の電話は担当と
直接つながるまで時間がかかる。
と考えた場合
以前の担当に電話する事も出てくる。

すると
責任の所在があやふやになる。

組織全体で見た時、
責任の所在があやふやになっていく方が
リスクが高くなっていくように
オイラは思います。