大人の読書感想文:説明組み立て図鑑
家で読書感想文を書こうと思ったら、思わず寝てしまい、「こりゃイカン」と思い、ヴェローチェに避難して書いてます。(それよか情報セキュリティマネジメント試験の勉強をしなきゃいかんのに現実逃避中www)
こちらの本はいわゆる「ハウツー本」なので本の中身はあんまり追求せず、自分なりに「説明するとは?」を考えたものをココに記載しようと思います。
上にも書いたように「ハウツー本」なので概要を知っても意味はないかもしれませんが、いつものように概要はFlierさんのサイトに任せて、興味を持った人は是非ご購入ください。買って損はしない本だと思います。
「説明」の目的って何なんでしょうね〜。簡単に言えば「自分の言いたいことを相手に伝える」何でしょうけど、問題は、「伝わる」という部分が確証を持てないこと。ですよね。
自分に置き換えてみればわかりますが、学生時代に授業を受けて、その内容を100%完璧に覚えられたか?でいうと、そんな人はいませんよね?(あ、稀にそういう人もいますが、ここでは異常値としてカウントさせていただきます。)それが不思議と「自分の説明ではわかってくれるはず」と思っちゃうんですよね〜。
私の大好きな漫画に「宇宙兄弟」があるのですが、その中に出てくるNASA長官、ダニエル・エルドンの言葉でも似たようなものがあり、人にものを伝えるときには、中々伝わらない、という一節が出てきます。
エルドン長官は架空の人ですが、本当に「ものを伝える」とは難しいものです。この本には色々なテクニックが載っていて、自分自身は説明上手だと思っていたのですが、いやいや、そんなことはない。世の中には説明のテクニックなんていくらでもあるもんだなぁ〜と感心しながら読んでおりました。
ただ、この本を読みながらも、ちょっと心に引っかかった事がありました。それは、「その説明を自分は本心から、相手に伝えようとしているのか?」という部分です。
何かというと、特に第3部の「相手に動いてもらうための説明(セールス・販売編)」のところなのですが、どうしてもセールス・販売では自社の持つ商品を売り込む形になるのですが、このテクニックが「口先だけ」に感じてしまいました。
本当に人に動いてほしい、そこには自分自身のエゴではなく、相手にも本当に効果があるはず、という利他のような心意気がなければ、伝わらないのではないか?と思っちゃいました。
特に、実際にある話なのですが、ペーパーレス化に関する商材を売り込んでくるIT企業の方がいるのですが、自社のペーパーレス化について聞くと「恥ずかしながらさっぱりで、、、」なんて事がよくあります。
(笑い話では、FAXで「御社のDXをサポートします」という、いかにもワードで作った書類が流れてきた時ですね。爆笑させていただきました。www)
このように、自分が体験もしていないし、その効果を実感していないのに、果たしてテクニックだけで相手に伝えて良いのでしょうか?
これもまた、先程の宇宙兄弟のネタにこんなものがあります。宇宙の魅力、宇宙に行く意味を、それに反対するする人に如何に伝えるべきか?それは2次元に生きている人に3次元を説明するようなもの。
そう、2次元に生きる人に3次元を「見せる」のが一番の方法なのではないか?という話です。
そんなわけで、私個人としては、自分が見たこと、やったことについて雄弁に語るのは良いが、想像で補完していることは、その旨をきちんと切り分け、「俺はこうありたい、ひいては、あなたにも協力してほしい」と常に一人称にで相手に語りかけたい、と思うのでした。
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