心理ロイヤルティの定量化
心理ロイヤルティ定量化の以下の６つの指標についての解説です。
●NPS(Net Promoter Score)
●NRS(Net Repeater Score)
●ドライバー満足度
●ドライバー琴線感度
●体験頻度
●体験琴線感度
本動画ではアンケートでの設問分と算出方法のまとめを解説しています。
なぜその手法を用いたか等の理由は背景は別の動画で解説予定です。
プレゼン資料を入手したい、内容について議論したい方は、以下、facebookグループにご参加ください。登録承認制（無料）です。
https://www.facebook.com/groups/327471771776239
ISラボや渡部弘毅のプロファイルおよび書籍内容に関しては以下URLを参照してください。
https://www.is-lab.org/