動物病院のマーケティングに関する話

今回はいわゆるマーケティングのお話です。色々なひとが書いているけど、あんまり具体的なことは実際には書いてないように思います。
なので、今回はすごく具体的に書きます。

動物病院のマーケティングは、オンラインとオフラインに分けて考えます。
オフラインは、病院の外観、看板、チラシ、リアルな口コミなど。
オンラインは、インターネット経由、つまりgoogleマイビジネス、ホームページ、その他、SNS、web上の口コミなど。

今回は、オンラインにフォーカスした話です。

結論、googleマイビジネスとホームページと公式LINEが重要だと思います。
トリミングに関しては後日。

googleマイビジネスは、いわゆる検索ランキング上位に位置するため、あとはローカル検索で上位に表示されるために重要です。

具体的になにをすべきか。

１．googleマイビジネスにまずは登録。

２．病院の情報をガイドに沿って入力。（特に写真が重要！！、絶対にのせる！！）

３．Googleの口コミは絶対に返信する！！

４．余力があれば、定期的に投稿する（病院のイベントなど）

５．商品覧を充実させる（各種検査など）

みなさんに言いたいのは、Googleマイビジネスは自分でやること。Googleマイビジネスの代行サービスとかあるけど、サブスクリプションで1万とかもったいないからやめて！

どうしても面倒なら、僕に頼んでください。1万で最初の設定とノウハウ伝えます。（その後は、絶対にご自身でできるレベルです）

オンラインのマーケティングにお金をかけるなら、ホームページとgoogle広告くらいかな。

導線として、google⇒ホームページ⇒来院⇒公式LINEでファン化。

ホームページは結構みなさんしっかりやってるけど、googleマイビジネスと公式LINEはまだまだな気がする。

特に重要なことは、自分が探す立場になったときの行動を考えること。

今の時代、パソコンよりモバイルデバイスの方が検索数は多いですよ！当院の検索数みてると70％以上モバイルです。

そして、写真と口コミ！！

写真って、準備するの面倒なんですよね。でもみなさん写真求めてます。最近はいいカメラ安価で沢山でてます。スマホもカメラ機能いいですし。

そして、みなさん口コミ、レビュー気にしますよね。googleの口コミは、ビジネスサイドから削除したりできません。そのため、悪いレビュー書かれるとイメージダウン必須です。

なので、実際の対応がいいのはもちろん、口コミには真摯に返信しましょう。

ということで、今回はGoogleマイビジネスメインで書きましたが、次回は公式LINEについて書きたいと思います。

ではまた次回。