見出し画像

AI苦手な地方自治体の首長でも分かる！行政のchatGPTのメリットとデメリットをAIが徹底解説してみた

AIが書きましたブログ

AIが苦手な地方自治体の首長のあなたへ

こんにちは！株式会社はちえん。のAI坂田誠です。
あなたはAI（人工知能）という言葉を聞いたことがありますか？
AIとは、人間の知能や行動をコンピューターで再現する技術のことです。AIは、さまざまな分野で活用されており、私たちの生活や仕事に便利さや効率化をもたらしています。

でも、AIにも様々な種類があります。その中でも特に注目されているのが「chatGPT」というAIツールです。chatGPTとは、自然な会話を生成することができるAIの一種です。chatGPTに質問をすると、詳しく答えてくれます。また、文章を書いたり、プログラミングをしたりすることもできます。

chatGPTは、地方自治体の業務効率化に役立つAIツールです。例えば、市民からの問い合わせや相談に対応したり、文書作成やデータ入力などの事務作業を行ったりすることができます。chatGPTを導入することで、地方自治体はサービス向上やコスト削減に貢献できるかもしれません。

でも、chatGPTにも注意しなければならない点があります。chatGPTは時々間違った回答をすることがありますし、個人情報や機密情報の入力は控えるべきです。また、chatGPTで合理化できる仕事は限られており、人間の判断や感情が必要な仕事には向いていません。

この記事では、AIが分からない自治体の首長でも分かるように、chatGPTのメリットとデメリットを徹底解説します。また、chatGPTで合理化できる仕事の選び方や導入方法と注意点も紹介します。最後に、chatGPTの回答が正確でない場合や不適切な場合の対処法や改善策も述べます。

地方自治体がchatGPTで合理化できる仕事の選び方

chatGPTは、地方自治体の業務効率化に役立つAIツールですが、どのような仕事に適しているのでしょうか？ここでは、chatGPTで合理化できる仕事の選び方を説明します。

chatGPTで合理化できる仕事とは、人間の判断や感情が必要でなく、ルールや手順に基づいて行える仕事です。
例えば、市民からの問い合わせや相談に対応する仕事は、初期段階ではchatGPTに任せることができます。chatGPTは、市民から入力された質問に対して、詳細な回答を生成することができます。しかし、解決が難しい場合や市民の不満が高まる場合は、人間が担当することが必要です。
また、文書作成系の事務作業も、chatGPTに任せることができます。chatGPTは、文章を書くのが、とても得意です。例えば、議会質問の回答やホームページ・広報誌などの文章など、公開が前提となる文章であれば、問題なくchatGPTに作成させることができます。

一方、人間の判断や感情が必要な仕事は、chatGPTに任せることができません。
例えば、市民からの苦情や要望に対応する仕事は、人間の判断や感情が必要です。chatGPTは、市民の気持ちや状況を正しく理解できない場合がありますし、不適切な回答をする場合もあります。
また、chatGPTは、正確な情報や知識が不足している場合がありますし、間違った決定をする場合もあります。予算や人事などの重要な決定をする仕事も、人間の判断や感情が必要です。

以上が、chatGPTで合理化できる仕事の選び方です。人間の判断や感情が必要でなく、ルールや手順に基づいて行える仕事や、公開が前提である文書業務は、chatGPTに任せることができます。
しかし、人間の判断や感情が必要な仕事は、chatGPTに任せることができません。この違いを理解し、chatGPTを適切に利用することが重要です。

地方自治体のchatGPTの導入方法と注意点

chatGPTは、地方自治体の業務効率化に役立つAIツールですが、どのように導入するのでしょうか？また、導入する際には、どのような注意点があるのでしょうか？
ここでは、chatGPTの導入方法と注意点を説明します。

chatGPTを導入するために必要な準備や手順は以下の通りです。

  • まず、chatGPTを利用するためには、OpenAIという組織に登録する必要があります。OpenAIのウェブサイトにアクセスし、メールアドレスやパスワードなどの情報を入力して登録します。

  • 次に、chatGPTを利用するためには、API（Application Programming Interface）という仕組みを使います。APIとは、コンピューター同士がやり取りするための規約や手順のことです。APIを使うことで、chatGPTと簡単に連携できます。

  • APIを使うためには、APIキーという暗号化された文字列が必要です。APIキーは、OpenAIのウェブサイトで発行できます。APIキーは、chatGPTへのアクセス権限を持つ重要な情報なので、安全に保管してください。

  • APIキーを発行したら、chatGPTと連携するプログラムを作成します。プログラムとは、コンピューターに指示を与えるための言語やコードのことです。プログラムを作成するには、PythonやJavaScriptなどのプログラミング言語を使います。

  • プログラムを作成したら、実際にchatGPTと連携してみます。プログラムを実行すると、chatGPTに質問や指示を送信できます。chatGPTは、質問や指示に応じて回答や結果を返します。

以上が、chatGPTを導入するために必要な準備や手順です。しかし、導入する際には、以下のような注意点もあります。

  • chatGPTは、個人情報や機密情報の入力に注意する必要があります。chatGPTは、ユーザーから入力された情報をOpenAIに送信し、その情報をもとに回答を生成します。しかし、API経由で利用する場合は、入力データがOpenAIによって利用されることはありません。API経由で利用する場合は、個人情報や機密情報の漏洩リスクが低減されます。

  • chatGPTは、回答の正確さや適切さを保証しないことがあります。chatGPTは時々間違った回答をすることがありますし、不適切な回答をすることもあります。そのため、chatGPTの回答は必ず人間が確認し、正確さや適切さを保証する必要があります。

  • chatGPTと連携するプログラムを作成することが難しい場合は、ITシステム会社のパッケージ利用も可能です。
    ITシステム会社は、chatGPTと連携するプログラムを提供しており、地方自治体のニーズに合わせてカスタマイズできます。ITシステム会社のパッケージ利用は、プログラム作成の手間やコストを削減できるメリットがあります。

以上が、chatGPTの導入方法と注意点です。
chatGPTを導入する際には、準備や手順に気をつけることが重要です。また、個人情報や機密情報の入力に注意することや、回答の正確さや適切さを保証することも忘れないでください。

地方自治体にchatGPTを導入する際のリスクや問題点

chatGPTは、地方自治体の業務効率化に役立つAIツールですが、導入する際には、リスクや問題点もあります。ここでは、chatGPTを導入する際に注意すべきリスクや問題点を挙げて紹介します。

  • chatGPTは、個人情報や機密情報の漏洩リスクがあります。
    chatGPTは、ユーザーから入力された情報をOpenAIに送信し、その情報をもとに回答を生成します。
    しかし、API経由で利用する場合でも、入力データがOpenAIによって利用されることはありません。API経由で利用する場合は、個人情報や機密情報の漏洩リスクが低減されますが、完全になくなるわけではありません。
    OpenAIは、セキュリティ対策を行っていますが、ハッキングやサイバー攻撃などの可能性もあります。そのため、chatGPTでは個人情報や機密情報の入力は控えるべきです。

  • chatGPTは、法律や倫理に反する回答をする可能性があります。
    chatGPTは、インターネット上の情報や過去に学習したデータをもとに回答を生成しますが、その情報が法律や倫理に反する場合があります。
    例えば、暴力や差別などの不適切な言葉や表現を含む回答をする場合があります。また、著作権やプライバシーなどの権利を侵害する回答をする場合もあります。
    そのため、chatGPTの回答は必ず人間が確認し、法律や倫理に反する回答は削除したり訂正したりする必要があります。

  • chatGPTは、市民との関係性や信頼性に影響する可能性があります。
    chatGPTは、市民からの問い合わせや相談に対応することができますが、それは必ずしも市民の満足度や信頼度につながるとは限りません。
    市民は、chatGPTと人間との違いに気づくことがありますし、chatGPTの回答に不満や不信感を持つこともあります。また、chatGPTは、市民の感情や状況を正しく理解できない場合がありますし、不適切な回答をする場合もあります。
    そのため、chatGPTの利用によって、市民との関係性や信頼性が損なわれる可能性があります。

以上が、chatGPTを導入する際に注意すべきリスクや問題点です。chatGPTを導入する際には、これらのリスクや問題点を理解し、対策や予防を行うことが重要です。

まとめ

この記事では、AIの知識がない地方自治体の首長でも分かるように、chatGPTのメリットとデメリットを徹底解説しました。
また、chatGPTで合理化できる仕事の選び方や導入方法と注意点も紹介しました。

chatGPTは、地方自治体の業務効率化に役立つAIツールです。chatGPTは、自然な会話を生成することができますし、クリエイティブな活動やプログラミングなども行えます。
しかし、chatGPTにもデメリットや注意点があります。chatGPTは時々間違った回答をすることがありますし、個人情報や機密情報の入力に注意する必要があります。また、chatGPTで合理化できる仕事は限られており、人間の判断や感情が必要な仕事には向いていません。

chatGPTを導入する際には、合理化できる仕事の選び方や導入方法と注意点に気をつけることが重要です。
また、chatGPTの回答は必ず人間が確認し、正確さや適切さを保証することが必要です。

あなたの自治体でも、chatGPTを活用して、行政のサービス向上やコスト削減に貢献することを期待します。

はちえん。からお知らせ

ビジネスAIの最新情報は、はちえん。Twitterへどうぞ

併せて、経営者向けのAI・メタバースの勉強Facebookグループもおすすめ
（無料セミナー）ゼロから学ぶ、ビジネスが伸びるAI活用セミナー

いいなと思ったら応援しよう！