感じた事を書きたい

昨日の記事は。
1回書いた後。

読み返して。
違うなと思って。
書き直したもの。

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昨日の記事

私は長く接客業をしていた。

ホスピタリティが全てと言われ。

口角を上げ笑顔を作り。
身だしなみを整え。
感じのよい挨拶を心がけていた。

先日。ファミレスに行った。
タッチパネルで注文し。
ロボットが運んできて。
セルフレジで会計をして帰った。

店員さんは席に案内してくれたが。
それは混んでいたから。かも。

2年前に回転寿司に行った時は。
店員さんと顔を合わせなかった。

これからは。全部ロボが。
やってくれる時代か〜。

いや。待てよ。今のところは。

お客さんが自分の責任で。
注文を入力して。
商品をロボットから取って。
自分でレシートを読み込んで。
会計をしている。

お客さんにやらせて。
責任と負担をとらせる感じに。
なっているような・・・。

でも。まあ・・・。

そっちの方が。
お客さんとしても気が楽か。

トラブルも減るのだろう。

・・・いや。でも。

便利なシステムを。
使っているというより。

便利なシステムに。
使われているような・・・。

気がしないでもない。

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これがボツにしたもの

ロボットの世界これからの世界

2年前。
回転寿司に行った時からだ。

ああ。もう。
世界は変わってしまったんだ。
と思った。

そこに店員さんの姿はなく。
タッチパネルで注文して。
ベルトコンベアで流れてきて。
コレを取れと教えてくれて。
タッチパネルで支払いをして帰った。

先日。
ファミレスに行った時もそうだった。
タッチパネルで注文して。
モニターに猫ちゃんの顔が映された。
ロボットが料理を乗せて持ってきた。
ランプが光っている棚のものを。
取るように言われた。

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私は長く接客業をしていた。
ホスピタリティこそ全て。と言われ。

口角を上げ。笑顔で。
身だしなみを整え。挨拶も感じよく。
と教わってきた。

これからは全部ロボに変わるだろう。

セルフレジも。もう当たり前になった。
品出しも発注も案内もクレーム対応も。
ロボが当たり前の世界になるだろう。

甥っ子は。今の子供達は。
そういう世界からのスタートだ。

昔は人がレジを打ってくれたんだよ。

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映画には。
無愛想な女優志望の。
ウエイトレスは出て来なくなるし。

コントは。
人と人とのやり取りではなく。
映像モニターに人が。
ツッコミを入れていくだろう。
・・それは。もうあるか・・。

AIとAIのコンビが出てくるかも。

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良い未来になって欲しい。

人間関係のストレスが。
減るといいな。

大変な事。面倒な事を。
ロボがやってくれたら。
助かるな。

ドラえもんの未来を。
期待するけど。

どうなるんだろうね。
楽しめたらいいな。

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と最後まで書いて。
読み返した時に。

いや待てよ。

私がファミレスで感じた事は。
そういう事ではないなと思った。

ロボットの未来。よりも。
セルフの今。を感じた。

そして店員さんと客の間の。
「異様な感じ」

うまく説明できないが。
「お互いに関係ない態度」
を感じた。

接客という風景が。
スパッと削り取られ。

だんだん。それが。
当たり前になっていく感じ。

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読み返して考えて。
着地が全く別の位置になった。