報告は義務、連絡は安心感、相談は選んでもらう

仕事を進める上で、「報告、連絡、相談」は非常に重要なコミュニケーションの要素です。
しかし、日常業務の忙しさの中で、これらの大切さを意識して行うことは意外と少ないかもしれません。
私は以下のように考え、これらを実践しています。

報告：仕事の義務

報告は、仕事の義務の一部です。
特に、報告書の承認が仕事の完了や進捗の確認に直結する場合、その重要性は計り知れません。
報告は決して省略できるものではなく、誰もが理解できる形で提出する必要があります。
ここで大切なのは、情報を定量的、定性的に伝えることです。
数字で示せる結果と、それを補う質的な情報の両方を提供することが、良質な報告をする上で欠かせません。

連絡：安心感の提供

連絡は、必ずしも必要不可欠なものではありませんが、相手に安心感を与えるために重要です。
仕事を任せてもらった際には、進捗状況をこまめに伝えることで、相手に安心してもらうことができます。
「現在の状況はこうです」「次はこのように進めます」といった情報の共有は、相手に対する優しさや配慮として大切になります。
これにより、信頼関係の構築にもつながります。

相談：選択の提案

相談は、自分で考えてみたものの、最終的な方向性が定まらない時に行います。
オープンクエスチョンで「どう思いますか？」と尋ねるのも良いですが、「A案とB案がありますが、どちらが良いと思いますか？私はA案の方が良いと考えています」といったクローズドクエスチョンで提案することで、より具体的なフィードバックを得られます。
これにより、相手に自分の考えや準備の程度を明確に伝えることができ、相手からの評価も高まります。

報告、連絡、相談は仕事を進める上で欠かせないコミュニケーションの手段です。
これらを適切に行うことで、スムーズに業務を進めることができるだけでなく、チーム内の信頼関係や作業効率の向上にもつながります。
日々の業務の中で意識して取り組むことが、より良い職場環境を作る鍵となるでしょう。