スマホが普及してから、日本および日本人の持つ欠点が露わになってきている傾向にあると思う。他人目線でモノやサービスを提供できない・他人に冷たい・責任逃れ・サポート軽視など、やって当たり前のことができないことが目立ち、化けの皮が剥がれてきていると言っても過言ではない。