必読【マネージャーの手引き】メンバーの行動を引き出す珠玉の言葉

みなさん。こんにちは。

今回のテーマは、シンプルです。
この一言があれば、メンバーの態度を変えられるかもしれない、という「声がけ」事例を、10個のシーンとともに、描いてみました。

ミーティングが終わってから聞こえてくる本音

ビジネスの現場で、マネージャーが直面する最大の課題の一つは、相手から本音を引き出し、協力を得ることです。
ミーティングでの沈黙。
なのに、ミーティング後に聞こえてくる本音。
最もマネージャーがイライラする瞬間のひとつではないでしょうか。
マネージャーであるあなたが、肝心なシーンでどんな言葉を発するか、このテーマではそれが重要なカギとなります。

今回のコラムの内容は、非常に効果があり、また実証済みです。
ぜひ明日の職場ですぐに使ってみてください。

具体的なシーンでの声掛け例

ここからは、10個のシーンを用意しました。

• シーン1：参加者の本音が出ない会議で

• シーン2：準備に時間をかけすぎる若手社員に

• シーン3：後ろ向きな発言が多いシニア社員に

• シーン4：ちょっとしたことですぐに内にこもる若手社員に

• シーン5：新しい提案に消極的な部下に

• シーン6：過度に緊張をしてしまう部下に

• シーン7：何でも大げさにリアクションをする部下に

• シーン8：何度も同じ失敗を繰り返す部下に

• シーン9：意欲が低下しているシニア社員に

• シーン10：何でも批判ばかりする中堅社員に

さっそく、いくつかのシーンごとに効果的な声掛け例を見ていきましょう。効果的な声掛け例を10個紹介します。

シーン1：参加者の本音が出ない会議で

「私のアイデアは完璧じゃない。だから、完璧に近づくように、ぜひ突っ込んでほしい。良いものができるのなら、大歓迎だよ」

マネージャーが自らの聞く耳を持つ姿勢を示し、相手の意見を歓迎する姿勢を伝えています。

シーン2：準備に時間をかけすぎる若手社員に

「君の良いところは、その慎重さだね。もう一つ、強みを加えてみようよ。自分で試すことができる、という強みだ。そろそろ良いタイミングかもしれないね。私がサポートするから、心配はいらないよ」

行動することを前向きにとらえられるよう、サポートも約束することで、ハードルを下げようとしています。

シーン3：後ろ向きな発言が多いシニア社員に