勇気づけと勇気くじきの違いを知り、メンバーの意欲を引き出す（１）
こんにちは。企業や組織の個性を見つけ潜在力を引き出す、オートパイロット経営コンサルタントで中小企業診断士・司法書士・メンタルトレーナーの小野司です。
オートパイロット経営（自動操縦経営）で最も重要なのは、現場の自立性・創造性を高めること、そして会社や組織の個性を活かした事業計画（設計図）を作ることです。
リーダーが現場に行かなくても現場がまわるような組織を作りたい、経営を自動化したいという、若手リーダー、経営者様にそのヒントをお届けしています。
昨年、アドラー流メンタルトレーナー（ベーシックコースとプロフェッショナルコース）の講座を受講し、年末に認定書を受け取りました。
その関係で、
アドラー心理学にある”勇気づけ”と”勇気くじき”を学びました。
というより、勇気づけの学びを深めるために、講座を受講しました。
なぜなら、勇気づけは、（自立性・創造性を高めるための）カイゼン活動ではとても大事なコミュニケーション方法だからです。
この勇気づけの１つを紹介したいと思います。
「プロセスを評価することは、勇気づけになるが、結果を重視することは、勇気くじきになる」
ということです。
まず、子育ての事例で考えます。
子どもが、テストで目標の８０点を取ったとします。
この時、親はどのように声がけするでしょうか。
「８０点おめでとう！」「よくやったね！！」、
のように声がけすることがあるかと思います。
これは勇気くじきになることがあります。
例えば、８０点は、たまたまテストの直前に見ていた問題が出ただけで、
次は８０点は難しいかもと思っていたとします。
この時、子どもは、
「次は期待に応えられないかもしれない」
「次はほめてもらえないかもしれない」
「結果が出なければ、逆に怒られるのかな」
のように感じるかもしれません。
親にほめられなくなるという喪失に対する不安、
賞罰の罰に対する不安のようなものを抱いたとしたら、
素直に喜べないところがあります。
特に、小さな子どもは、親がいないと生きてゆけないのです。
親に認められることと、子ども自身がが生きることの関係は深くなります。
その子どもの頃にとった
「生きるための必死の取り組みが、その後の人格を形成する」
という心理学者の話もあります。
ですから、親から認められなくなるのではと、不安を覚えさせることは、勇気くじきにつながるのです。
これは、オートパイロット経営のメイン手法である、カイゼン活動にもあてはまるのです。
関連記事は、拙著『ちっちゃな「不」の解消から始めるカイゼン活動』ｐ１８６にございます。
次回、子育ての事例で、勇気づけのコミュニケーションについて紹介します。
みなさまの参考になりましたら、ありがたく思います。