(介護職向け)コミュニケーションの話。
こんにちは。
四季を愛でるシニアエスコート ほな行こかです。
先日アップした「介護とビール売りとユニバ②」で介護職の方が利用者様に声をかける際のきっかけ作りとして、持ち物を観察するのも効果的だと書きました。
話の内容はもちろん大切なのですが、実はもっと重要なことがあります。
それは、表情・声の大きさやスピード・話しかける際の位置取り。
バーバルとノンバーバル(言語コミュニケーションと非言語コミュニケーション)として聞いたことのある方が多いのではないでしょうか?
今日は、最