戦わない経営術

20%の貢献している人（ファン、固定客、継続客）
を見つけてどう囲い込むか？
80%の未貢献層（試し、認知、潜在）をどう売上客に上げるかが、
戦わずして経営を成功し続けられるかに繋がる

R ：Recency：最近の購入日
F：Frequency：来店頻度
M：Monetary：購入金額

上記３つの指針を基に客をランク付けする！
そこから総合スコアを出してA〜Eぐらいランクをつける。
ランク付けしたら、評価の高い順にやるべきことを多くする。

具体的にランクが高い人にどんなことをすべきか？
メルマガとか誕生日や何か災害あった時に心がこもったメッセージをする.....

RF分析：
直近購入日と購入頻度から４つのタイプを割り出し、施策を行う。
・直近購入近い&購入頻度高い＝優良：囲い込みし重宝する
・直近購入日近い&購入頻度低い＝新規：頻繁に施策を行う
・直近購入日遠い&購入頻度高い＝離反：再来店を促す施策をする
・直近購入日遠い&購入頻度低い＝休眠：思い出させる施策をする
その後それぞれ、マンダラチャートで要因を分析し施策を決める

PUBG戦略：player Unknown's Battlegrounds
・コミュニティを成長させて雪だるま式に大きくする
・自分の顧客が広告になる時代を指す
・５A（認知・訴求・調査・行動・推奨）のうち、
　調査・行動・推奨で回し続けら得るようになる。

One to One Marketing：一人ずつカスタマイズして施策を行う
・有料顧客データの割り出し
・カスタマーイベント設定
・返報性の法則の理解

⭐️まとめ
①顧客をランク付けする
②ランクごとの施策を決める
③金額が一定の場合はRF分析する
④顧客データをランクごとにデータ化し一人ずつ特徴にあった施策を行う