選ばれる賃貸管理会社とは…⁇

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全国賃貸住宅経営者協会連合会の調査によると、賃貸住宅に関する相談件数が増えており、特に入居者からのご相談が多いとのことです。相談内容には、「契約内容に関すること」や「修繕」など、入居後の暮らしに関わることが多く含まれています。こうしたデータを見ると、選ばれる賃貸管理会社になるためには、入居者にとって「ここなら安心して暮らせる」と感じてもらうことが大切だと感じます。

まずは、入居者の方が抱く不安や疑問に丁寧に寄り添う姿勢が欠かせません。契約の際には内容をしっかり説明し、入居後も気軽に相談できる窓口を整えることで、安心感を提供できます。また、「修繕」に関する相談も多いことから、対応スピードが重要です。修理が必要な場合にはすぐに対応し、快適な住環境を保てるようサポートすることで、入居者の満足度が高まるはずです。

そして、家主との信頼関係も大切にしたいところです。多くの相談が、入居者と家主や管理会社の関係についてのものであることから、両者の間に立ってスムーズにコミュニケーションを図ることが大事だと考えます。入居者と家主、どちらにとっても頼れる存在であることが、他の管理会社との差別化につながるでしょう。

「ここなら安心して任せられる」と思っていただけるような対応を日々心がけ、信頼を築いていくことが、選ばれる管理会社になるためのポイントだと感じます。