【現場スタッフ編㉑】

・謝罪訪問時のワークフロー

　お客様宅に、一人で謝罪訪問に来た場合の、一連の流れを具体的に練習しましょう。これまでのまとめになります。
　訪問マナーを守り、小道具を活用しましょう。

[お客様宅に到着時]

【現場スタッフ編⑰】参照

[インターフォン鳴らす・玄関先]

【現場スタッフ編⑮⑯⑱】参照
「礼に始まり礼に終わる」しっかり挨拶し、お辞儀をする。
　敬礼をするが最敬礼は避ける。（ご近所さんに見られると、「あそこの家、スーツ着た人にすごく頭下げさせてた」と言われないため）

[室内面談時]

【現場スタッフ編⑭⑮⑯⑰⑲⑳】参照

[退去時]

　マナーに十分注意し、「ありがとうございました」の感謝を忘れず退去します。

　対応継続の場合は、【現場スタッフ編㉒】で解説します。