ゴール、ゴール、ゴール！①

こんにちは。Tayutoです。
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経営者、または現場でバリバリ活動されているリーダーの皆さまに向けて発信する内容を厳選しています。

ちょっと長めの予感がするテーマなのですが。
これから何回かでお伝えしたい事は、目的、目標、行動計画に関してなんです。

ツリの様なタイトルでサッカー好きの人が引っかかったら嬉しいです（笑）

目的、目標、KGI、KPI、アクションプランなどなど、訳わからん

こう思う方もいらっしゃるのでは？と推測します。
今更聞きづらい、というヤツかも知れませんね。

今回のお話しは、タイトルに掲げた、最終到達のゴールを『目的』としていきます。
さらに、その目的を達成する為の道標（みちしるべ）を『目標』とします。
お気づきだと思いますが、英語と日本語はそのままイコールにならないのがもどかしい所で、辞書で厳密に調べ始めると混乱してしまいます。
目標にも目的の意味にも、goal、objectiveなど重複していますし。

まずは目的、目標

かの有名なピーター・ドラッカー先生（2005年没）が、企業の目的を語った際に、『企業の目的は、顧客の創造である（意訳）』とされてるんですね。
詳細は、多数ある有力な経営学専門家の著書やブログにお譲りしますが、
要は、『たくさん儲けよう』ではなく、『たくさんの人に喜んでもらおう』という事をおっしゃっています。

先に、ドラッカー先生を出してしまったので引用しまくりますと、曰く『目標は絶対のものではなく、方向を示すものである』（マネジメントー課題、責任、実践 より）らしいので、目標のプレッシャーなどは必要以上に感じる意味は無い、と私は理解します。
とかく我々日本人は『目標』は必達すべき、達成しなければならないモノ、としてきたような気がしますので、このワンフレーズは金科玉条とも言えるかもしれません（笑）

ここまでをちょっとまとめますと、『企業の目的＝顧客を作り出して、喜んでもらう』ために、目標がいくつか設定され、それが例えば『起業の利益』とかになって、その手前に『売上を伸ばす』とか『費用を適正値に削減する』とかになります。

KGIとKPI

これもブームになって久しいので、『そんなの知っとるわ！』という方も多数だと思いますが、念のため。

• KGI： Key Goal Indicators・・・・重要目標達成指標と訳される事が多い

• KPI： Key Performance Indicators・重要業績評価指標とされる事が多い

KGIは、それ自体が最終的なモノ＝最終目標になります。
一方、KPIはプロセスにおいての＝中間目標になるんですね。

ここで、またゴールが目標として使われている…
個人的には、『重要目的達成指標』とした方がしっくりくるのですが、一般的に『目標』と説明されている事がおおいので、また英語と日本語の齟齬の問題か、くらいで流していただき、心の中でKGIの所は『目的』と同義と納得してくだされば嬉しいです。

ちなみに、ダイヤモンド社刊行の『ドラッカー365の金言』（上田惇生氏訳）では、objectiveが目標と訳されてます…

最終的に到達したい点

どちらの指標も途中の指標は変わろうが、未達だろうが、最終地点に到達しさえすればいいんです。
指標の一つがちょっと足りなくても他でカバーできる、とか。
売上の指標の顧客数が足りなくて、客単価でカバー、とかもよくありますよね。

尚、いろんな意味を含んでお伝えしますが、目標達成が目的になっていたら、あれ？？ってなります…
本末がすっころび過ぎです。

さて、続きがありまして。
これらの目的や目標、KGI、KPIをクリアしていく為には、何が必要でしょうか？
アクションプラン（＝行動計画）という事になります。
次回はそこを。