ユーザーが欲しいと思うものと、本当に欲しいものとのギャップの正体

こんにちは。note株式会社CDO(Chief Design Officer）の宇野です。

突然ですがみなさんはこんな会話したことありませんか？

Aさん「ランチなに食べたい？」
Bさん「なんでもいいよ」
Aさん「じゃあラーメンどう？」
Bさん「いや、ラーメンは気分じゃない」
Aさん「😫」

なんでもいいって言ったじゃん！って思うわけですが、Bさんウソをついてたわけではありません。ここで大事な