【ライブコマースの可能性と成功の3つの鉄則】西野と学ぶ！ゆうこす社長の伝授 #ライブコマース
この動画では、ゆうこすさんがゲスト出演し、急成長中のライブコマース市場について語っています。西野さんとともに、ライブコマースがなぜ成功するのか、そしてその成功に必要な3つの鉄則について詳しく解説されています。
1. ライブコマースとは？
ライブコマースは、ライブ配信とオンラインショッピングを融合させた新しい販売形態です。視聴者とリアルタイムでコミュニケーションを取りながら、商品を紹介・販売することができます。特に中国で大きな成功を収めたこの手法は、視聴者が商品の詳細や使用感をリアルタイムで確認できるため、従来のオンラインショップよりも購買意欲を高める効果があります。
2. ライブコマース成功の背景
ライブコマースの大きな特徴は、リアルタイムのコミュニケーションと限定感です。視聴者は商品に関する質問をその場で投げかけ、販売者がそれに応えることで、双方向のやり取りが可能になります。これにより、視聴者は商品への理解を深め、購入のハードルが下がるのです。
また、ライブ配信中にしか手に入らない限定アイテムや特典が提供されることで、**視聴者は「今しかない」**という緊急感に駆られ、購買行動を促進されます。この「限定感」がライブコマースの重要な成功要因の一つです。
3. ライブコマースの日本市場と課題
ゆうこすさんによると、ライブコマースは中国で成功したものの、日本ではまだ完全には根付いていないとのことです。中国での成功は、インフルエンサーによる信頼性の担保や、人口規模の違いもありますが、ゆうこすさんが指摘するのは、日本ではライブコマースの「ライブ感」や「熱量」が不足していたという点です。
日本では多くの企業が、芸能人を起用し、台本通りに進行するライブコマースを行いました。しかし、それは単なる一方的な広告であり、視聴者とのリアルなコミュニケーションが欠けていました。視聴者にとって「ライブ配信である理由」が薄れてしまい、YouTubeや他のプラットフォームでの広告と差別化ができなかったのです。
4. 絶対成功する3つの鉄則
ゆうこすさんは、ライブコマースを成功させるための3つの鉄則を挙げています。
1. 熱量と商品への愛
ライブコマースの成功には、販売者自身が商品に対する強い愛や熱量を持っていることが不可欠です。商品をただ紹介するだけではなく、販売者がその商品の背景やこだわりを語ることで、視聴者に信頼感が生まれます。
例えば、ゆうこすさんは、アンティーク家具をライブコマースで販売した際、商品の歴史や魅力を熱心に語ることで、視聴者の興味を引き、購入を促しました。視聴者は、販売者がその商品を本当に好きであることを感じ取り、その情熱に引き込まれるのです。
2. ライブ感と限定感の強調
ライブコマースは、リアルタイムでのやり取りが重要なポイントです。そのため、視聴者との双方向のコミュニケーションをしっかりと行うことが求められます。コメントを拾いながら視聴者と会話をし、質問に答えたり、視聴者の要望に応じて商品を詳細に説明したりすることで、視聴者はライブならではの体験を楽しめます。
さらに、配信中にしか購入できない限定商品や特典を提供することで、**「今しか買えない」**という特別感が生まれ、視聴者の購買意欲を刺激します。ゆうこすさんも、配信中に購入者限定で特典を提供することで、販売を加速させました。
3. タイムスケジュールと計画性
ライブコマースは、計画的なタイムスケジュールを立てることが成功のカギです。配信の開始から終了までの時間配分をしっかりと設定し、商品の紹介やコミュニケーション、販売のタイミングを適切に管理することが重要です。
ゆうこすさんは、例えば30分のライブ配信を行う際、最初の15分で商品説明と視聴者とのコミュニケーションを行い、15分後に販売を開始します。そして、販売終了後は視聴者に感謝の意を伝え、次回の配信の予告を行うなど、スムーズな進行を心がけています。視聴者を飽きさせないテンポの良い進行が、ライブコマースの成功には欠かせません。
5. ライブコマースの未来と拡大可能性
ライブコマースは、今後ますます拡大していくと予想されています。日本でも、大企業が社員を活用してライブコマースを行うケースが増えており、コロナ禍の影響で実店舗に代わる新たな販売手段として注目されています。
例えば、化粧品ブランドやアパレル企業は、社員が自社製品をリアルタイムで紹介しながら販売することで、視聴者に商品の魅力を伝え、購入を促しています。特に来店できないユーザー向けに、商品の使用感や着用感をライブ配信で確認させることで、従来のECサイトよりも信頼性が高まり、購入率が向上しています。
6. ゆうこすさんの成功事例
ゆうこすさん自身も、スキンケア商品のライブコマースで1日で1400万円の売上を達成しています。これは、商品開発に1年以上かけたストーリーをライブ配信で共有し、視聴者との深い信頼関係を築いた結果です。視聴者は商品に対するゆうこすさんの情熱を感じ取り、信頼して購入したのです。
まとめ
ライブコマースは、視聴者とのリアルタイムなコミュニケーションと、販売者の熱量を活かして成功する新しい販売手法です。熱量と愛、ライブ感と限定感、タイムスケジュールと計画性という3つの鉄則を守ることで、ライブコマースの成功は確実なものとなります。
今後、日本でもライブコマース市場はさらに成長していくことが期待されており、企業や個人にとって大きなビジネスチャンスとなるでしょう。