言語化とは？

自分の頭の中を相手にわかりやすく伝えること。

自分しか知らない単語や、自分の言いたい内容、自分中心ではなくて

相手がわかりやすいように伝える。

相手に伝える時に3つ大切な力がある。

・言葉のバリエーション力
・具体的に話す力
・要約する力

また2つのコツがある。

・過去、現在、未来の時系列で話す。
・結論、理由、例、結論で話す。

上記を意識しながら良い例を悪い例を試します。

例:自社の社員が交通事故を起こした時

【良い例】
交通事故事故が起きました。
怪我人はいません。
いつ、どこで、なぜ、どのように事故が起こりました。
現在、〇〇対応中になります。
今後、〇〇対応する予定です。

【悪い例】
どこでこういった理由で事故が起こりました。
今後〇〇対応する予定です。
いつ、起こりました。
現在、〇〇対応中になります。
なお、怪我人はおりません。

結論から言うこと、時系列が綺麗だとすっと相手に理解してもらえます。

こういうことは学校では教えてくれません。

相手の理解力が無い！こっちは具体的に話をしている！

、、、と考えるのではなく、理解してもらえないのは自分の伝える力不足だと認識することで

摩擦のないコミュニケーションが生まれます。

この技術は、相手への優しさや思いやりを持って話をすると当たり前にできることです。

自分本位ではなく、相手の立場にたって話をする。

相手が聞いたらどう思うか。