「MBA FRAMEWORK」というお話。
なぜトロくて変わらないのか？？
・売上が上がらない
・リピートが増えない
・CS満足度があがらない
こんな時、どうしますか？MTGを開きますよね？
でも、、、結局何すれば、、、？みたいな状況になった方もいらっしゃるのではないかと思います。
ミーティングを議論の場だと思っている人が多い。
ミーティングは決まったことをシェアする場である。
1時間のミーティング、10分にしたくないですか？？
今日はそれを実現するためのフレームワークのお話です。
1-① ▶ロジックツリーシンキング
・どこに本質的な問題があるのか（where）
・問題発生している理由（why）
・どんな解決策があるのか（how）
➡これをわかっていない状態でミーティングをする場合が多い
Q、あなたはシステム会社の営業マンです。
なかなかセールスチームの数字が伸びません。
さぁどうする？？
成約数に対してインセンティブ
➡KGIマネジメント
MTG数と成約率に対してインセンティブ
➡KPIマネジメント
ToDoを具体的な行動に落とし込み、マネジメントをせずに回る仕組みにするミーティング数インセンティブ×成約率インセンティブ
1-② ▶ピラミッドシンキング
・情報や思考の整理を行うためのフレームワーク
・社内プレゼンや社外営業シーン等
・サイト構成やブログ構成、動画構成
あなたはロジックツリーフレームワークで得た内容を従業員や上司に伝える必要があります。
売上が上がらない
リピートが増えない
CS満足度があがらない
①ロジックツリーで課題を細分化し原因を特定
②課題の解決策をアクションプラン化
③アクションプランをPLまで繋ぎこみKPI管理
④周りとの共有の際はピラミッドのカンペ
2、 ▶戦略キャンパス
競合が、、、
価格勝負、、、
利益が、、、、
もっとサービスを改善したい
➡うーん、やり方がわからない。
そんな時は戦略キャンパスを使うと良い。
例えば
Q、【ワイン市場でビジネスチャンスや売上を上げる施策考案方法とは？】
高級ワインでと日常ワインと被らないところで勝負をする！
上記のように増やすところ、減らすところを整理すると、
こんな商品を生み出すことができます。
缶に入ったワイン！！
同じように
Q、【本はどうしたら売れるんだろう？】
を考えてみる。
分解したうえで上記のように、本の当たり前を除外して、
新たな施策をプラスすると、、、
文庫本にオリジナルの全面帯を巻き、タイトル、中身が読めないようにシュリンクした企画「文庫Ｘ」が生まれる！
➡驚異的なペースで売れた！！（さわや書店フェザン店）
3、 ▶相関性シンキング
・現状分析ではなく、新施策や戦略を作るフレームワーク
・強豪との差別化や自信の価値を上げるためのフレームワーク
◆竹花さんのビジネスポイント◆
売り上げと顧客を見るのではなく、利益と顧客行動を中心に思考する！
例えば、
Q、【あなたの会社に1番貢献している人は誰ですか？】
①パレードの法則（8:2の法則）の8を把握する
「パレードの法則とは？」
ある事象の2割が全体の8割を生み出しているという状態のことをいう。②自社に一番貢献している（Cusutomer/Service/Partner)を把握する
一番貢献している人はPCを開いている人。
・PCを開く人は長く居座る
・PCを開く人はリピートする
・PCを開く人は単価が低い
<滞在時間><リピート><顧客単価>
・滞在時間とリピートの相関性
➡滞在時間が長いとリピートは「する」
➡個室的区切りを用意する
・滞在時間と顧客単価の相関性
➡リピ―トする人は顧客単価は「低い」
➡ブッフェ方式にし、食べ物も用意
・リピートと客単価の相関性
➡滞在時間と顧客単価の相関性は「ない」
➡施策は別に打たない
【手順】
①一番貢献している（Cusutomer/Service/Partner)を把握して
8割を探し出す。
②8割の行動の特徴を書く出してみる
③行動の特徴と利益などの相関性を見てみる
④相関性を明確化したら、施策を選定
以上、フレームワークを活用していきたいと思います！！