なぜあなたは昨日コンビニに行った?「CUSTOMER INSIGHT」
1、Insight(洞察力)洞察力を持って世の中を見ているか??
洞察力のない経営は絶対に失敗する。
例えば、電気料金の切り替え事例。
現在は月額¥10,000ですが、電力会社を切り替えれば¥8,000になります。
安くなるから絶対に売れると思いますよね?
でも蓋を開けてみると売れない現状があります。
顧客はこのように考えているのです。
顧客が誰なのかを知らない。
顧客が何を求めているかを知らない。
↓ ↓ ↓
・テレアポ?
・飛び込み?
・チラシ配布?