【説明の順番】前提ファースト

2021年1月31日 23:51

今日は、久々に「読書会」に参加しました。
参加者各々が、様々なジャンルの本を持ち寄って紹介して下さいました。

一番伝わる　説明の順番

私は、表題の田中耕比古さんの著作を紹介しましたので、
ここでエッセンスのみご紹介しようと思います。

色々な本に、

説明の際は「アンサーファースト」で

と書かれていると思いますが、この本では

結論よりも先に、「前提」をそろえる

と書かれています。
そして「前提」をそろえるために、基本的には以下3点を実行します。

説明の冒頭では、「結論」から話すのではなく

■今から何に関する説明をするのか
■事前の情報展開はしているのか
■背景は

等の「前提情報」を共有する作業が重要だという意味合いです。
これができていないと、ある程度説明した後に

「で、そもそも何の話なの？」

という認識のズレが生じる可能性があります。
いや、私は実際に何度も目にしてきましたし、
私自身もこのようなミスを犯してきました...。

このような意味で、私としては「アンサーファースト」ならぬ

「前提ファースト」

で説明を行うことが重要なのだろうな、と考えています。
※とはいえ「急ぎ」等の状況次第ではアンサーファーストは大事！

言い換えると「相手のレベル」です。
実際に説明する場合の注意点としては、

「小・中学生に説明するつもりで」

と表現されています。
※優劣や上下関係の話ではありませんので、ご注意下さい

例えば「note」という存在を知らない人に対して、
「今noteで有名な〇〇さんの記事で、こう発信されてたよ、知らないの？」
と説明されても、相手にとっては「のーと...？」ですよね。

「説明する」という状況ではほとんどの場合、
相手はそのことについて知らない・理解していない
という前提に立つことが必要なのでしょう。
これについては、相手の表情やうなずき等を観察し

「ここまで大丈夫ですか？」

等と「確認」することが効果的だと考えています。

イメージは「地図」です。

「今から説明するのは、日本地図の中の近畿地方に関することです」

という具合に、「自分がどこまでの事を話すのか」を明確にします。

これにより、
■相手の期待値を事前に調整することができたり、
■「本筋」と「補足情報」の違いも明確にできる
と考えます。

ここで述べたこと以外にも、

■相手主導での説明
■説明力を磨く思考習慣

等、日々行っている「説明」の能力を向上させるヒントが詰まっています。

私自身は

「自分が説明する力が足りない」
「相手からの説明がよく分からない」
「話がズレている」

と感じる経験が重なったことから、本書を手に取りました。
同じような経験がある方には、とても勉強になる良書だと思います。
是非どうぞ！

今日はこの辺で！