夏の巣ごもり満喫 日本のホテルユニークプラン
先月、緊急事態宣言を逆手にとってニューオータニ東京が「スーパールームサービス」というプランが話題になりました
お客様のお部屋にルームサービスとして超一流のソムリエやシェフが部屋で様々なサービスを行い、お酒も楽しめるというプランでした。
そして、この夏休みにホテルは様々なプランを考えて生き残りをかけてプロモーションを始めています。
今日は、ホテルを取り巻く環境や秋ごろに予想されるリベンジ旅行も合わせて考えてみたいと思います。
1． コロナの状況と瀕死のホテル
ちょっと収まりかけると、しぶとく息を吹き返す「コロナ」は非情にやっかいな病気ですね。特に変異株はその強い感染力で、世界国々でも猛威をふるっています。
しかし、大坂に関しては最近少し落ち着いていて、6月30日の1日の新規感染者は101人とピーク時の10分の１程度に減りました。
ワクチン接種も進んでいて、1回目が終わった方は1650千人で2回目が終わった方は695千人になります。
少しづつ「収束」の文字が僅かに見えてきたと感じました。
でも、この1年半に及ぶコロナは観光業に甚大なダメージを与えています。インバウンドの多かった大阪のホテルは今も閑散としていますね。
コロナ前はホテルの稼働率は90％近いのが日常でした。コロナで渡航禁止になり、緊急事態宣言で外出自粛になった昨年4月は7.4％と開店休業を示す数字になったのです。
夏すぎに一旦落ち着きを取り戻し、GOTOキャンペーンで60％近くまで回復したものの、寒くなると同時に感染者が増え再び緊急事態宣下となり、今年の5月は13.5％と低迷を続けています。
1年半もまともに営業出来ていないホテルは、資金繰りも苦しくなってきているはずです。
莫大な光熱費や人件費はコロナに関係なく支出としてで続けていますから。
そして、多くのホテルマンが業界を去っています。まさにホテルは瀕死の状態だと思います。
2． 夏の巣ごもりユニークプラン
一方で、ワクチン接種が進む海外では、段々観光がスタートしてきました。
日本もオリンピックに向けて加速しているワクチン接種も進んでいて、ホテル関係者はきっとこう思っているはずです。
「この夏を乗り切ったらリベンジ旅行が始まるはず、、、」
だからこの夏を乗り切るために、お客様がお得で泊まりたくなるプランを各ホテルが提案しています。
幾つかご紹介したいと思います。
＊リーガロイヤルホテル大阪
リトルコンシェルジュ体験
子供にとっては、キッザニアでは味わえない本格的なホテル研修を実践できる体験型プランです。
子供の頃にホテルマンの体験をすることで、親子ともどもホテルのファンになってもらい業界の未来につながる宿泊プランですね。
＊ニューオータニ大阪
お盆休み連泊プラン～涼扇～
家族で出かける夏の風物詩をホテルで味わう宿泊プランです。
ホテルのプールでのんびり過ごした後に、スイカ割りや線香花火で夏を感じて下さい。
家族で過ごす時間の大切さを実感できるプランです。
＊星野リゾート BEB5土浦
「メロンビアカーゴバイク」プラン
BEB5は20～30代の若者がターゲットのブランドで
星野リゾート初の自転車を楽しむホテル「星野リゾート BEB5土浦」の女子が喜ぶプランです。
大きなカーゴ（荷台）が付いた自転車に、凍ったメロンと冷えたビールを積み込みサイクリング。到着したら、湖畔のさわやかな風を感じながら、茨城が生産量日本一を誇るメロンをジョッキ代わりに、美味しいビールを楽しむアクティビティです。
3．今年の夏に高級ホテルに泊まるわけ
本当に今年の夏にお勧めするのは、高級ホテルのユニークなプランをトライすることです。
なぜなら、もうこんな価格でこんなプランを試せる機会は殆どなくなると思います。
ホテルが今一番欲しいのが、資金を回すキャッシュですよね。多少利益率が悪くても支払う現金を取りにくためコストバリューのよいプランがメジロ押しだからです。
リベンジ旅行が始まれば追及されるのは収益性です。
だからもう「赤字覚悟」はなくなります。
しかも一番今がホテルにとって苦しいときです。
そんな弱っているときに、来て下さるお客様のことはどう思うでしょうか？
自分がホテルマンなら、本当にありがたくて嬉しいお客様です。お客様を平等ばかりに扱うことはないです。
この夏に来てくれるお客様は、ホテルマンに
感謝される
親切にされる
印象に残る
のです。
上顧客として名をのこすチャンスです。
楽しんで感謝される、お金を使って経済が回る。
感染には注意しながらも、是非ホテルへお出かけをお勧めしたいと思います。
今日のお勧めビデオ
崖っぷちホテル! DVD-BOX
エグザエルの岩ちゃんが初主演のコメディ・ヒューマンドラマです。
ホテル裏側も面白く紹介しつつも楽しめる設定になっています。
スティホームの方はビデオ大人買いで楽しんで下さい
音声配信の内容の要約になります。
良ければ音声配信もお聞きください
合わせて聞いて欲しい過去放送
5月23日放送
海外旅行が再開した時直面する落とし穴