はるおのせい！

久しぶりに友達と会った。
かなり久しぶりだったので、奮発して高台にある瀟洒なホテルのレストランへ。
ゆったりとしたテラス席でのランチ。

近況報告から始まり、互いが焦り気味に話す。
せっかくのオシャレランチなのだが、私達は写真も撮らずに、『わぁ！！すごい！おっしゃれ〜！』と言ってはすぐに食べ始めてしまう。
映えを意識しないのは世代のせい？性格？と言って笑いが弾ける。

お互いの仕事の話しもする。
こんなことがあった、あんなこともあった、と、話はますます止まらない。

クリニックで受け付けをしている友達は、月に1度しか処方できない眠剤を、3週間しか経っていないのに出してくれと言われ、それはできないと説明したのだが、老人にぶちギレられたそうだ。

相当な激怒の末に老人は、『おまえみたいな腐った奴がいるこんな病院は潰れちまえ！』と言
った。
そこでドクターが出てきて、『あなたみたいな人は、うちでは看れない、よそに行ってくれて構わない！』と言ってくれて、とりあえずは収まったのだが、友はその後のお昼休憩で食事を取る気分になれず、泣いてしまったと言っていた。

『腐った奴！だなんて、親にも言われたことないのに！』ワハハハハーッ

今となっては笑えるが、その時を思い出すと悔しさが蘇ると言っていた。
そんな人に限って、しれっとまた来たりする。
わかる！わかる！
私にもそんな経験はある。

お客さんに理不尽に怒られたことは数え切れない。

なぜ私がそんな事を言われなければならないの？？と。
怒りと悔しさと悲しさ…

若いお兄ちゃんに真顔で『お客様は神様って知らないの？』と言われたときは、怒りを通り越して吹き出してしまった。　
結果、さらに怒らせてしまい、会社に助けを求めることになった。

私の場合、お客さんは外にいる。
怒りに任せて怒鳴り声を上げているその人を、周囲の人達が見ている。
恥ずかしくはないのか？

盛り上がった私達は、街ブラ後に居酒屋へ。

まだまだストレス発散は続く。

なんでそんな物言いをする人がいるのかね？と
腹の立ったエピソードを披露し合う。

『名札どう思う？個人情報とか言うわりに、名札ってさぁ、もうやめてほしいよね！』

友達の職場の名札はフルネームで、ご丁寧にフリガナまで付いているそうだ。
私の名札は、平仮名で苗字だけ。

何かあったときに必要でも、不特定多数に名前を知られたくない。

『名前の代わりになるものないかなぁ』

『番号は？あ〜、それだと囚人みたいかぁ…』

『植物とか？』

『幼稚園みたいになっちゃうか』
アハハハーッ

最近、カスハラという言葉が出てきたことに喜びを感じている。
なぜ日本では、こんなにもお客さんにへりくだらなければいけないのか？

海外旅行で感じる日本との違い。
おもてなし接客は素晴らしいけれど、お客さん側は求めすぎなのではないか？
失礼でさえなければいいのではないか？
おもてなしとはなんなのだ？

『なんで日本はこんなふうなの？』

お酒が入り、より一層話しが盛り上がっていく私達。

『誰だ！この日本の風潮を作ったのは誰よ？』

『あれだよ、あれ！あの人！はるおだっけ？ひでおだっけ？』

『待って、調べるから！』

『三波春夫だ！お客様は神様とか言うからおかしなことになったんだ！』

『そうだ！はるおだ！はるおのせいだ！』
ギャハハハハハーッ

『神はダメよね、神は言い過ぎだったよ！そこまで言うことないよね！』

『じゃあお客様はなににしよっか？』

『なんだろう、天使？』

『天使も変でしょ』

『お客様は…ありがたい！くらいにしといてくれたらよかったのにね』

『ホントホント』

楽しい夜はまだまだ終わらない。