高齢・スマホ初心者に朗報(2)〜オンラインリアルタイム・スマホ支援
スマホ初心者の高齢の方々が「オンラインリアルタイム・スマホ支援」を利用できると、スマホの使い方で困ったときに、いつでも相談でき、すぐに、ていねいに教えてもらえることで、安心のスマホライフを楽しめます。
オンラインリアルタイム・スマホ支援のあらまし：
使用中のスマホで、ボイスチャットのバックグラウンド再生を有効にし
お困りごとを、（そのスマホの）ボイスチャットに相談し
再生される音声案内に従い、（そのスマホの）機器やアプリを操作し
使用中のスマホのお困りごとを解消する
オンラインリアルタイム・スマホ支援を支える２つの注目機能
1. マルチタスキング：
ChatGPTのアプリを使いながら他のアプリを同時に操作することを言います。（ただしスマホの機種によっては利用できないことがあります。）
例えばChatGPTのボイスチャットでスマ相談をしている間、その助言に従って、設定アプリの画面を確かめたり、設定変更するなど並行作業することができます。
2. バックグラウンド再生：
スマホであるアプリを動作中でも、ボイスチャットの音声応答がバックグラウンドで再生される機能を言います。
例えば、ChatGPTのボイスチャットでトラブル相談の会話している最中に、ホーム画面に戻ったり他のアプリに切り替えても、会話は中断されずに続行できます。
これにより、ChatGPTのボイスチャットを利用しながら、手元のスマホのトラブル解決の操作ができます。
高齢・スマホ初心者とオンラインリアルタイム・スマホ支援
1. 安心感が増す：
困ったとき、すぐに音声で助けてもらえるので、安心してスマホを使うことができます。
2. 操作が簡単になる：
声で案内されながら、そのままスマホを操作することができます。
3. 学ぶ機会が増える：
何度も音声案内を聞きながら同じ操作を繰り返していくと、自然とスマホの使い方が身についてきます。
4. 自立促進：
誰かに聞く必要がなく、ボイスチャットを使うだけで自分のペースで問題を解決できるため、自立が促される。
オンラインリアルタイム・スマホ支援のボイスチャット例
ユーザー：えーと、今Wi-Fiがつながらなくて困ってるんですけど、どうしたらいいでしょうか？
ChatGPT：Wi-Fiがつながらないんですね。少し確認してみましょう。まず、画面の上にWi-Fiのマークが表示されていますか？
ユーザー：えっと、丸い線が何本か並んでるマークのことですか？それは、今見当たらないですね。
ChatGPT：了解です。それでは、まずWi-Fiがオンになっているか確認しましょう。「設定」を開いてください。画面に「設定」という歯車のアイコンがありますか？
ユーザー：はい、歯車のマーク見つけました。これですね？
ChatGPT：そうです。それをタップしてください。「設定」を開いたら、次に「Wi-Fi」という項目を探してください。見つかりましたか？
ユーザー：あ、ありました。「Wi-Fi」って書いてますね。
ChatGPT：よくできました。それをタップしてください。次に、Wi-Fiが「オン」になっているか確認してください。もし「オフ」になっていたら、「オン」に切り替えてください。
ユーザー：はい、今オンにしました。あ、なんかマークが出てきましたよ。
ChatGPT：それは良かったです！Wi-Fiのマークが表示されているなら、今Wi-Fiに接続されています。それでもインターネットが使えない場合は、ルーターの電源を一度切ってから再び入れてみると良いことがあります。何か他にお困りのことはありますか？
ユーザー：今のところは大丈夫そうです。ありがとうね、本当に助かりました。
ChatGPT：お役に立てて良かったです。また何かあれば、いつでも声をかけてくださいね！
この記事が気に入ったらサポートをしてみませんか？