サーベイ・フィードバックで組織を変える！『サーベイ・フィードバック入門』の魅力を紹介
こんにちは！今日は中原淳さんの『サーベイ・フィードバック入門』という本をご紹介します。この本は、組織やチームの課題を解決し、より良い職場環境を作るための実践的な方法論を解説した一冊です。職場の雰囲気が停滞している、チームのコミュニケーションがうまくいかない、そんな悩みを抱える方にはぴったりの内容です。
全体のまとめ：サーベイ・フィードバックとは？
サーベイ・フィードバックとは、データを使って職場の課題を「見える化」し、それを基に現場のメンバーが「対話」を通じて問題解決や未来づくりを行う手法です。この本では、そのプロセスを次の3ステップで紹介しています：
見える化
サーベイ（調査）を実施し、現場の状況をデータとして把握します。ガチ対話
データを基に、現場のメンバーが率直に意見を交換します。未来づくり
対話の結果をもとに、具体的な行動計画を策定して実行します。
このプロセスを通じて、組織の課題を解決し、働きやすい環境を作り出すことを目指しています。
どんな人におすすめ？
この本は特に以下のような方におすすめです：
チームや組織のリーダー
部下やメンバーが抱える課題を把握し、効果的なサポートをしたい方。人事やマネジメントに携わる方
組織の働きやすさやパフォーマンスを向上させたい方。現場改善に悩む現場マネージャー
日々の業務の中で、チームのモチベーションや一体感を高めたい方。変革を求めるすべてのビジネスパーソン
自分の職場やプロジェクトをより良くしたいと考える方。
組織開発とサーベイ・フィードバックの役割
中原さんは、組織開発を「現場が主体的に未来を作るプロセス」と定義しています。そして、その実現においてサーベイ・フィードバックは「データを使った対話のトリガー」として位置づけられています。
組織開発の核心
現場主導の変革: 組織開発の成功は、現場のメンバーが自分ごととして課題に向き合うことから始まります。
対話の重要性: データだけでは組織は変わりません。データを基にメンバーが率直に意見を交換することで、組織の課題が解決に向かいます。
継続的なプロセス: 組織開発は一度で完了するものではなく、定期的に課題を見直し、改善を重ねていく必要があります。
具体的なサーベイ・フィードバックの方法
サーベイ・フィードバックを実施する際には、以下のステップを踏みます。
1. サーベイの設計と実施
目的を明確化: なぜサーベイを行うのか、目的を設定します。
質問項目の作成: 職場の現状に応じた質問を作成します（例：職場の雰囲気、上司との関係、業務満足度など）。
匿名性の確保: 回答者が本音を答えやすい環境を整えます。
ツールを活用: Google FormsやSurveyMonkeyなどのオンラインツールを使うと便利です。
2. データの分析と共有
分析: サーベイ結果を集計し、組織やチームの課題を把握します。
見える化: グラフやチャートでデータを可視化し、分かりやすく提示します。
3. 現場でのフィードバックと対話
フィードバックミーティング: サーベイ結果を現場のメンバーに共有し、対話を促します。
ガチ対話: データの背景にある課題を掘り下げ、「どう改善するか」を本音で話し合います。
4. アクションプランの策定
行動計画を作成: 議論の結果を基に、具体的なアクションプランを立てます。
小さな行動から開始: 実現可能な範囲で改善を始め、成功体験を積み重ねます。
サーベイ・フィードバックの活用方法
中原さんは、サーベイ・フィードバックを単なるデータ収集で終わらせず、具体的な行動につなげることが重要だと強調しています。
職場改善の具体例
エンゲージメント向上: メンバーがやりがいを感じられるよう、目標設定やフィードバックの仕組みを整備。
心理的安全性の確保: 意見を自由に言える環境を作り、チームの一体感を高める。
業務効率化: サーベイ結果を基に、無駄な業務プロセスを削減し、効率を向上。
成功事例
メルカリ: 3か月ごとのサーベイで組織の課題を把握し、迅速な改善を実現。
パナソニック: オフサイトミーティングで対話の質を向上し、部門間の壁を解消。
デンソー: 関係性の質に焦点を当て、チームワークを向上。
まとめ：サーベイ・フィードバックの可能性
『サーベイ・フィードバック入門』は、職場の課題を解決したい全ての人に役立つ一冊です。サーベイ・フィードバックは、単なるデータ収集ではなく、対話と行動を促進するための「トリガー」として使うべきものです。
この本を読むことで、以下を実現するための具体的なヒントが得られます：
職場やチームの課題をデータで明らかにする。
対話を通じて、現場が主体的に変化を生み出す。
小さな改善を積み重ねて、持続可能な組織変革を実現する。
サーベイ・フィードバックの力で、より良い職場づくりに挑戦してみませんか？この本が、その第一歩を踏み出すための強力なサポートになるはずです！