【Amazon】届いた商品のことを聞いたら料金がタダになって御礼ポイントも貰ったでござる（2018年4月23日）
※これは2018年4月23日に書いた記事です
昨日アマゾンさんで日用品を買ったんですよね。
2000円のあわせ買いでちょっとしたものをいくつかね。
すると、ある商品に気になることがあって、カスタマーサポートに確認メールを送ってみたら、その商品がタダになって、しかも御礼としてポイントも貰ってしまったんですよね。
ちなみにですが、今回購入した商品をご紹介しますね。
１．おパンツ。
はい、前々からね、言ってましたからね。
そろそろ買っておかないとおパンツ難民になってしまう。
本当は脱げないアンクルソックスも欲しいところっだけども、それは今回は諦めました。
２枚で500円強。
２．リップ
もう今使っているメンタームがぐちょっとしてきたのでね。
塗るのが気持ち悪くなってきたので、夏に向けてウォーターインリップをば。
ワイにはリップは必需品でね。
唇が乾燥しやすくて、しかもちょっとでもめくれそうなら唇の皮を剥いだり噛みちぎったりしてしまうクセがあるので、それを抑えるために必要なのです。
ストレスがかかってるとより顕著にその行動がでるし、剥ぐとあとが痛いから余計にストレスになるのでなんとかそれはやめさせようと思っているのです。
３．LANケーブル
ちょっと長いのが入り用で。
５mのやつ。
せっかくなのでカテ６にしました。
カテ５eとかでもいいんだけど、まあ長く使うだろうと見越して。
４．スクラビングバブル
最近トイレ掃除に使ってるやつです。
ガンコな汚れは１回じゃ落ちないけどそこそこ気に入ってますね。
５．フェイシャルペーパー お徳用
そして今回の目玉がこれです。
『GATSBY(ギャツビー) フェイシャルペーパー 徳用 42枚 x 3個』で『306円』。
やっす！
一個あたり100円ぐらいじゃないですか。
これからの時期は汗もかくし、アブラも出てくるので、1日1枚は使います。
正直何枚合ってもいいぐらい。
よし、買っておこう！
これで今年の夏はもうフェイスシートを買う必要はないでしょう。
～ それから数日後 ～
ということで、この購入した商品達が届きました。
販売元が「Amazon Japan G.K.」なので、届くのも翌日には届きました。
岐阜のベース店かな？
届いたダンボール箱を開けて、中身を確認すると・・・。
フェイスシート徳用42枚が１個しかはいってねぇー！
探しても探しても１個しか入っていません。
購入ページを再度確認しても３個セットを選択しています。
どうしようか悩んだ末、カスタマーサポートのメール窓口に連絡してみることにしました。
内容としては、起きたことをそのまま伝えて、「商品ページの記載の間違えでしたでしょうか？」と聞いてみました。
すると、その日の内に返答がありました。
アマゾンさんからの返信文のほぼ全文がこちらです。
Amazon.co.jpにご連絡いただき、ありがとうございます。
このたびは、当サイトのご利用に際し、ご不便をおかけしておりますことをお詫びいたします。
お調べしたところ、『GATSBY(ギャツビー) フェイシャルペーパー 徳用 42枚』の詳細ページの情報に誤りがあることがわかりました。このため、誠に申し訳ございませんが、サイト上に掲載されている情報の商品をお届けできません。
今回は、交換商品をお送りできない為、商品代金の返金手続きをさせていただきます。お手元にある商品はそのままお納めください。詳細は以下の通りです。
返金額：306円
返金方法：クレジットカード
ご利用のクレジットカード会社によって、同月の請求金額分から返金額を差し引いて引き落としされる場合や、締日にいったん請求後、翌月以降に返金される場合があります。恐れ入りますが、クレジットカードご利用明細表示内容にご不明点がございます場合は、クレジットカード会社にお問い合わせいただけますようお願いいたします。
返金処理が完了しましたら、Ｅメールでお知らせいたしますので、お急ぎのところ大変恐縮ですが、Eメールを今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
最後に、今回の対応について、金額の問題では無いことは重々承知しておりますが、当サイトがご迷惑をおかけしているにも関わらず、このまま何もご提案しないというのは非常に心苦しい限りです。
つきましては、ご迷惑をおかけしたお詫びとしてはささやかではございますが、500円分のクーポンをお客様のアカウントに登録させていただきました。
このクーポンはAmazon.co.jpが販売する商品のご注文にご利用いただけますので、機会があれば是非ご利用いただければ幸いです。（出品者が販売するAmazonマーケットプレイスの出品商品、販売元がAmazon以外のデジタルコンテンツは対象外です）
ほほぉ、安すぎるとは思っていましたけどね。
やっぱり間違ってたんですね。。。
でも届いた１個分の料金が無料になったし、500円分のポイントももらえたし、まあいいかなと。
これがクレーム対応というものなんでしょうね。
間違いだってことだったので、もうそのページは治ってるのかな？ と思って見直して見ました。
こちらですね。
直ってました。
夏本番になるとデオドラントとか汗対策、着るものに履くもの、いろいろ買わないといけないものが増えますね。
つらいつらい。
おかねないない。
しかばね一葉