二つの世界を繋ぐコールセンター - 魔法使い沙耶の秘密の任務

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AmazonConnectというAWS（アマゾンウェブサービス）のクラウド型コンタクトセンターサービスがあるのですが、今日はそれを使用した短編小説を書いてみました。

もし、AmazonConnectが異世界とつながっていたら。。。。？

水無川沙耶は、深呼吸をしてオフィスのドアを開けた。一見普通のコールセンターに見えるこの場所で、彼女は誰にも言えない秘密の任務を遂行していた。彼女の真の使命は、現実世界と異世界エーテリアの均衡を保つことだった。

エーテリア——それは空に浮かぶ大陸と魔力の川が流れる幻想的な世界。その魔力の川は、時として現実世界のどこかで滲み出し、両世界の境界を揺るがす。沙耶の任務は、その滲み出しを管理し、両世界の調和を維持することだった。

デスクに着くと、沙耶は慎重にシステムを起動させた。画面上の顧客管理ソフトに見えるAmazonConnectは、実はエーテリアと現実世界を繋ぐ魔法の結晶だった。彼女はキーボードを叩きながら、頭の片隅でエーテリアとの接点を感じ取っていた。

「最近、システムの調子が悪いな...」沙耶は眉をひそめた。ここ数日、不可解なエラーが頻発していた。彼女の指先が画面に触れると、一瞬だけ青い光が走る。その瞬間、沙耶の脳裏に過去の失敗が蘇った。

あの日、彼女の対応が遅れたせいで、小さな町が一時的にエーテリアに飲み込まれかけた。街の人々は突如として魔法を使えるようになり、建物は幻想的な姿に変貌し始めた。幸い大事には至らなかったが、あの時の恐怖と罪悪感は今でも彼女の心に深く刻まれている。「二度と、あんな過ちは...」沙耶は歯を食いしばった。

突然、緊急アラートが鳴り響いた。沙耶の心臓が早鐘を打ち始める。「落ち着いて...私にはできる」そう自分に言い聞かせながら、彼女は通話ボタンを押した。

「はい、お客様サポートセンターです。私、水無川沙耶がご対応させていただきます。」彼女の声は落ち着いて聞こえたが、手のひらには冷や汗が滲んでいた。

「た、助けて！私の猫が突然人間の言葉でしゃべりだしたの！」パニック状態の女性の声が響く。

沙耶の背筋が凍りついた。これは最悪のシナリオだ。エーテリアと現実世界の境界が危険なレベルまで薄れている証拠。彼女は素早くキーボードを叩き、通常のインターフェースの裏に隠された魔法のポータルを起動させた。

画面上に複雑な魔法の符号が浮かび上がる。沙耶の指先が踊るように動き、符号を操作し始める。しかし、何かが違った。通常なら簡単に制御できるはずの魔力が、抵抗を示している。

「こんなことは...」沙耶の額に冷や汗が滲む。画面全体が揺れ始め、データが次々と消えていく。もし制御を失えば、この建物全体が異世界に飲み込まれるかもしれない。そして自分も、周囲の人々も、消滅する可能性がある。恐怖が沙耶の全身を包み込む。

沙耶は全身の力を振り絞り、魔力を制御しようと試みる。彼女の指先から放たれる青い光が、まるで生命を持つかのように蠢き、画面の中の赤く点滅する部分に向かって伸びていく。しかし、魔法を使うたびに体力が削られていく。視界がぼやけ始め、激しい頭痛が走る。「もう少し...もう少しだけ...」沙耶は歯を食いしばった。

部屋の温度が急激に下がり、沙耶の吐く息が白く霧となって立ち昇る。静電気のようなピリピリとした感覚が皮膚を這い、彼女の髪の毛が逆立つ。魔力の渦が彼女を中心に形成され、机の上の物が宙に浮き始める。

オフィス全体が異変に包まれ始めた。壁や床が波打ち、まるでエーテリアの風景に溶け込もうとしているかのようだ。同僚たちが奇妙な行動を取り始める。ある者は突如として空中浮遊し、別の者は透明になりかけている。時間と空間が歪み始め、現実世界がエーテリアに飲み込まれようとしていた。

「お願い...」沙耶の唇から祈りの言葉が漏れる。彼女の意識が遠のき始める中、最後の力を振り絞って呪文を紡ぐ。

そして突然、光の渦が一瞬の爆発音と共に消えた。沙耶の体が大きく後ろに押し出され、椅子ごと床に倒れる。息を切らしながら、彼女はゆっくりと目を開けた。周囲は静まり返り、まるで時間が止まったかのようだった。

オフィスは元の姿に戻り、同僚たちも通常の業務に戻っていた。まるで何事もなかったかのように。

「...え？まあ、不思議ね。ミケが普通に『ニャー』って鳴いてる！」電話の向こうから、安堵に満ちた声が聞こえてきた。

沙耶は深い安堵のため息をついた。世界は、確かに元に戻ったのだ。しかし、彼女の心の奥底では、今回の出来事が単なる偶然ではないという不安が燻り始めていた。

その夜、沙耶は自宅のコンピューターでAmazonConnectの特別なポータルにログインした。彼女の指が画面に触れた瞬間、突如として画面全体が赤く染まり、不気味な文字が浮かび上がった。

『お前には止められない』

その瞬間、沙耶の体内の魔力が激しく揺れ動いた。彼女は苦痛に顔をゆがめながら、床に膝をつく。部屋全体が揺れ始め、壁や天井にヒビが入り始める。沙耶の周りの空間が歪み、現実世界とエーテリアの境界が溶け始めているかのようだった。

窓の外の風景が変容し始める。空に浮かぶ大陸が見え隠れし、魔力の川が街路を流れ始めた。現実世界がエーテリアに飲み込まれようとしていた。

「誰なの...？」彼女の問いかけに、答える者はいなかった。しかし、沙耶の心の中に、新たな決意が芽生え始めていた。これは単なる偶然の出来事ではない。誰かが意図的に両世界の均衡を崩そうとしているのだ。

沙耶はゆっくりと立ち上がった。痛みに耐えながら、彼女は震える手で魔法の呪文を紡ぎ始めた。「私が...守らなきゃ」周囲の歪みは徐々に収まっていったが、沙耶の中で何かが変わり始めていた。

彼女の目に、これまでにない決意の色が宿る。魔法使いオペレーター、水無川沙耶の真の戦いは、ここから始まるのだった。彼女は敵の正体を暴き、両世界の均衡を守り抜くことができるのか。そして、その過程で自身の魔力の真の姿に気づくことになるのか。

沙耶は窓の外を見つめた。夜空に浮かぶ月が、まるで彼女を見守るかのように輝いていた。その月の表面に、一瞬だけエーテリアの風景が映り込んだように見えた。彼女の冒険は、まだ序章に過ぎなかった。そして、その先に待ち受ける試練と成長の物語が、静かに幕を開けようとしていた。

今週もお疲れ様でした。