CSカレッジ Vol.6 – Sansan様に学ぶ、カスタマーサクセス実行戦略のすべて

メインスピーカー：Sansan／山田 さん (@hisyamada)
モデレーター：ABEJA／丸田 さん (@genshin_maruta)

1. CSの役割・目標・KGI
------------------------------------------------------
▶︎カスタマーサクセス が担う役割
・わかりやすさは、1、2。3は数値化しにくいが、重要
・電子サインは海外製品