株式会社ORBITAL PERIOD(オービタルピリオド)【0120-462-891】のゴキブリ駆除の件～苦情クレームご相談に紳士に回答～

害虫駆除歴20年の武田です。今回は荒川区のＫ様から

「株式会社ORBITAL PERIOD(オービタルピリオド)に依頼をしたのですが、ゴキブリが完全に消えたのかどうか不安です。消えていなければ怒ります。」

といった相談内容を受けたので、この点について同じゴキブリ駆除業者としての私見をつづります。

前回の記事はコチラ

https://note.com/shinobu1010_note/n/n1366bfa5ae28

https://note.com/shinobu1010_note/n/nf24dafd149f6

●株式会社ORBITAL PERIOD(オービタルピリオド)のゴキブリ駆除は上手？下手？完全に消せる？

ゴキブリ駆除というのは言うまでもなくサービス業です。

したがって、そのサービスの質に満足出来る方もいれば満足出来ない方がいるのも当然です。

私の所には「こういった場合どうすればいいでしょうか」「本当にゴキブリが消えたか不安です」といったような、サービスに満足出来ていない方からの相談が多く寄せられます。

ここで一つ、サービスに伴う満足というものについて私見を。

●株式会社ORBITAL PERIOD(オービタルピリオド)はクレーム対象では無い！

皆様は知らず知らずにこんな人になっていませんか？クレーマーにならないためにお願いしたい事。

1. 理解と協力

再発の可能性を理解してほしい

ゴキブリの駆除は一度の施術で完全に終わるとは限りません。再発の可能性があることを理解していただき、業者が指示する再施術やフォローアップを受け入れていただきたいです。

適切な予防策の実施

ゴキブリ駆除後の予防策（清潔な環境の維持、ゴミの適切な管理など）についてのアドバイスを守っていただきたいです。

2. 正確な情報提供

状況の正確な報告

駆除作業の前に、問題の詳細（ゴキブリの出没場所、発見した数、過去の対策など）を正確に報告していただきたいです。これにより、最適な駆除方法を選定するのに役立ちます。

3. 実際の効果を評価

効果の評価には時間がかかる

駆除の効果はすぐに現れないこともあります。一定期間を経過した後に評価し、早急に結論を出さないようにお願いしたいです。

4. 適切なコミュニケーション

冷静な対応

問題が発生した場合、感情的にならず、冷静に対応していただきたいです。業者も誠実に対応するので、互いに協力的な姿勢を持つことが重要です。

適切な連絡手段

クレームや問い合わせは、適切な連絡手段（電話やメール）を通じて行っていただきたいです。SNSや公共の場での一方的な批判は避けてほしいです。

5. サービス内容の理解

契約内容の確認

提供されるサービスの内容や範囲を事前に確認し、理解していただきたいです。これにより、不必要な誤解やトラブルを防ぐことができます。

6. フィードバックの提供

建設的なフィードバック

サービスに対する意見や要望は、建設的なフィードバックとして提供していただきたいです。これにより、業者もサービスの改善に努めることができます。

これらの点を守っていただくことで、ゴキブリ駆除業者はより効果的なサービスを提供でき、皆様も満足のいく結果を得ることができます。

●【梅雨～夏要注意】ゴキブリ駆除をお願いする前に、何を気を付ければいいの？都内近郊は特に注意！

ゴキブリの侵入や繁殖を防ぐために、日常生活で気を付けるべきポイントをいくつか紹介します。

1. 清潔な環境を維持する

定期的な掃除

キッチン、バスルーム、ダイニングエリアなど、食べ物や水がある場所を重点的に掃除する。

食品の管理

食品は密閉容器に保管し、食べ物のカスやクズを放置しないようにする。

ゴミの管理

ゴミはこまめに捨て、ゴミ袋はしっかりと封をする。ゴミ箱は蓋付きのものを使用する。

2. 住居の防御策隙間をふさぐ

ドアや窓の隙間、配管の周り、壁の割れ目など、ゴキブリが侵入できる小さな隙間を塞ぐ。

換気

湿気を防ぐために定期的に換気を行い、特に湿気がたまりやすい場所（バスルーム、キッチン）を乾燥させる。

3. 食品や水の管理

水分の除去

シンクやカウンターに水を放置しない。水回りは常に乾燥させておく。

ペットフードの管理

ペットフードも密閉容器に保管し、食べ残しは放置しない。

4. 定期的な点検トラップの設置

ゴキブリ用のトラップを設置し、定期的にチェックする。

定期的な点検

専門の駆除業者に定期的な点検を依頼し、早期発見と対策を行う。

5. 自然の防虫対策

自然素材の利用

ベイリーフやラベンダーなどの自然素材を利用してゴキブリを寄せ付けない。

ハーブの栽培

ミントやバジルなどのハーブを室内で栽培し、ゴキブリを寄せ付けない環境を作る。

6. 注意すべき場所

ダンボール箱

ダンボール箱はゴキブリの隠れ家になりやすいので、不要なものは処分し、必要なものも清潔な場所に保管する。

電気機器の裏

冷蔵庫や電子レンジの裏など、温かくて暗い場所はゴキブリの好む環境です。定期的に掃除し、ホコリやゴミを取り除く。

これらの対策を日常生活で実践することで、ゴキブリの侵入や繁殖を効果的に防ぐことができます。

それでもゴキブリが出てしまった！という方はまずは私に相談してみて下さい