接客サービスのスペシャリストたちと1年間学んできたこと　～シンカするオトナの部活～

「鬼軍曹の部屋」として毎週月曜日の夜、ともに学び・対話を重ねてきました。

第１回　・ZOOMに慣れる・自己紹介・オンラインサロンへのリクエスト募集
第２回　・GROWモデル　　　⇒インスタページで課題共有
第３回　・GROWモデル課題のフィードバック/・ジョハリの窓
第４回　・これからの接客・サービス「変化するコト・変化しないコト」
第５回　・店舗再開に向け、具体的に実施できることや準備しておくこと
第６回　・withコロナ　の中で営業再開における有効な策・お客様の反応
第７回　・全国的な営業再開！に向けて情報共有
第８回　・営業再開！体力勝負な中、皆さんのリフレッシュ方法は？
第９回　・サロンメンバーのコアコンピテンシーを探る
第10回　・学びの蓄積と探究について⇒noteの投稿
第11回　・暗黙知と形式知
第12回　・2020年上半期の振り返りと今後のはなし
第13回　・オンラインサロン＃シンカするオトナの部活として
第14回　・現在の店舗での接客サービス・お客さまの様子
第15回　・SDGsとは/前回の振り返りと夏休みに期間へ準備は？
第16回　・今後目指したいお客さまへの「情報発信方法」「接客方法」は？
第17回　・これからの≪商業施設に求めるモノ・コト≫「接客・観光・地域密着・流通サービス」
第18回　・これからの≪商業施設に求めるモノ・コト≫
第19回　・これからの商業施設に欲しいモノ・コト～OST　version～ドラマ仕立ての5部屋で深堀しよう～VOL.1
第20回　・これからの商業施設に欲しいモノ・コト～OST　version～ドラマ仕立ての5部屋で深化しよう～VOL.2
第21回　・これからの商業施設に欲しいモノ・コト～OST　version～ドラマ仕立ての3部屋で深化しよう～VOL.3
第22回　・これからシンカしたいこと～2020年に成し遂げたいこと・挑戦は？～『ロープレ大会するとしたら？』
第23回　・鬼軍曹の部屋　ロープレ大会　~私たちでオンラインでロープレ大会ができる！ことを証明しよう~
第24回　・鬼軍曹の部屋　ロープレ大会　～私たちでオンラインでロープレ大会ができる！ことを証明しよう～
第25回　・鬼軍曹の部屋　未来に繋げる接客ロールプレイング大会　～買いたい！会いたい！いま魅せたい！私たちのチカラ～
第26回　・鬼軍曹の部屋　オンラインオンラインロープレのシュミレーション結果のまとめ　今後の計画をたてよう！
第27回　・接客・サービスの現状　2020年10月版
第28回　・Serendipity~接客サービスや日常のセレンディピティな体験・経験～
第29回　・オンライン接客ロールプレイングに向けたシュミレーション練習会
第30回　・オンライン接客ロールプレイングの練習、大会までのスケジュール共有
第31回　・接客ロールプレイング全国大会出場者に聞く！ロープレの極意とは？
第32回　・オンラインロープレシュミレーション／今後の企み
第33回　・『話し方の工夫で接客力UP』／オンラインロープレシュミレーション
第34回　・オンラインロープレ大会直前！シュミレーション＆情報共有
第35回　・第1回　鬼軍曹の部屋　～未来につながる接客ロールプレイング大会
第36回　・オンラインロープレ大会表彰式＆インプロ体験＆来年のはなし
第37回　・2021年スタート！お互いのシンカをサポートできるような企画・やりたいこと
第38回　・今後の活動アイディア／新企画「本を読む！」「ゼロからはじめる建築の[設備]教室　原口秀昭　彰国社」を紹介
第39回　・「売上」「顧客化」のために、鬼メンバーが取り組んでいること。
第40回　・シンカするオトナの部活×鬼軍曹の部屋、合同＃読書かい　はじまりました！
第41回　・鬼ゼミ1期メンバー企画　「人が相手に与える印象やリアクションの大切さそんなことに気付ける体験型研修」
第42回　・『history of . . . 』レジェンド＆なおちゃんへのダブルインタビュー　初clubhouse
第43回　・今後のサロン内での活動を同じ業界で働く仲間たちにどう有益な情報提供をすることができるか
第44回　・シンカするオトナの部活×鬼軍曹の部屋、合同＃読書かい　
第45回　・鬼部屋１班が研究している「ココロの色」紹介と分析結果の報告
第46回　・『history of . . . 』ひぃーちゃんインタビュー
第47回　・鬼ゼミ2期発表 レジェンド＆なおちゃんの『history of . . .
第48回　・『history of . . . 』ゆかちゃんへのインタビュー＆「初！焚き火トーク」
第49回　・シンカするオトナの部活×鬼軍曹の部屋、合同＃読書かい　 「妄想旅行できるような本」「社内報の載ったよ！報告」

第50回は2021年4月12日開催予定！