5年経ってもまだ不具合！？タクシー運転手さん側もお客さん側も困ってます…

今いる母の老健に行くにはタクシーが楽なので、500円プラスでかかってもタクシーを利用しています。頼まれた荷物を持って行くことも多いので。

「◯.ライド」をよく使っていますが、このアプリ、住所が思うように入らないことが多いのが難点でして…。

うちのマンション名の所にボイントを合わせても、いつもだいぶ手前のマンションの前で止まられたり、ピッタリの位置で止まったことがありません。

行き先の老健も、住所を入力しても住所が微妙に変わってしまったりと、正直訳が分かりません。

うちのマンション前に来てもらうには、一方通行があって確かにグルッと回ったりしてもらわないといけないんです。

でもこの前は、年配のタクシーの運転手さんが「到着しました」というメッセージを送ってきて、どうにも見当たらないのでこちらが歩き回って見つけたということがありました。

「回るの面倒臭いんで、そちらが来てくださいよ〜」と言わんばかりの態度に、思わずカチンときてしまいました。「500円プラスで払うんですよ～！こちらは！」と言いたかったです。運転もめちゃくちゃ荒くて、その日はなんだか一日中イライラしてしまいました。

先日試しに、マンションの前の道路をスタート地点にして(住所としてはうちのマンションの住所になっている)「道路のところに立って待っています」とメッセージを送って待っていたら、家から少し先の所に止まったタクシーがあって、ナンバーが待っていたタクシーだったので向かいました。

「今の場所の指定だとここになってしまいますか？」と尋ねると「道路に立っていると送られてきたので、回るよりはここで待っていようかと思いました」と。

この運転手さんは私を認識した上でちょっと先に止まったので、前回の年配の方とは大きく意味が違うなぁ～と。

そこからはしばし住所が微妙にズレる話等、「◯.ライド」アプリの不具合話で盛り上がってしまいました(笑)。

私は今年から「◯.ライド」のヘビー・ユーザーになったので、リリースされてからもう5年も経っているとは知りませんでした。

その運転手さんは不具合がある度にアプリを作った天下の「◯ON◯」に連絡するらしいんですが、「お客さんが間違えて住所入力したんじゃないですか？」とか、本気で取り合ってくれないらしいんです。

私も昔々はシステム開発の仕事をしていた時代があるので、ユーザーからの意見とかはもっと真摯に受け止めてほしいと思います。

結局運転手さん側も、お客としてタクシーに乗る側も、誰も得をしない不具合が放置されたままなんですよね。

タクシーに乗っている間、かなりの頻度で「AIが的確に…」とか「◯.ライド」のCMが言ってますが、だったらもう少しお互いに使いやすいようにアップデートしてください！AIさん！！

今日は今日で″年末の買い出し第一弾″に行って荷物が多くて流しのタクシーに乗りましたが、どうも遠回りな感じがして「こっちの方が道混んでませんか？」と言うと「ナビではこれが最短の道です」と言われてしまい…。

結局前に同じ場所から乗ったときよりもかなり多く支払うことになり、なんだかな〜で悲しくなりました。

ナビは大きな道を進めてくるみたいですし、やっぱり道をよく知っているタクシー運転手さんの車に乗りたいものです。諸事情でタクシー利用頻度が増えたわけですが、昔はもう少し心配なく乗れていたのに最近はタクシーに乗るのがストレスになりつつあります…。