接客ロールプレイングコンテストに出場することになったら読む本⑭/原稿公開

＊引き続き、noteメンバーシップ限定で原稿を公開していきます。
＊現在進行形のものですから、出版時には多少変更の可能性もあります。ご了承ください。
前回までの記事はこちら↓

今回も3章の内容をお届けします。4月18日現在の原稿です。