ビジネス頭の磨き方(学び#390)

【相手が期待していない部分でちょっとした心遣いをしてあげること、つまりアクナレッジメントをしてあげることが、お客さんの心に「あぁ、このお店は私のことを思ってくれているんだな」という小さな感動を生み出すのです。その積み重ねが大きな信頼につながっていきます。】

＊ほんの少しの心遣いが大切。

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