🌸【会員無料】ネイルサロン【お客さんの心をつかむカウンセリング術】カウンセリングシート ダウンロードページ

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※動画サイトマップ

https://note.com/sayaka_nailyst/n/n286f4597f54f

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✅カウンセリングシートの使い方

１．クリップボードなどにこのシートを挟み初回のお客さんに記入してもらいます。

２．お客さんに記入してもらったらその後10分ほどかけて記入していただいた内容を聞き取りしていきます。

３．さらにネイリスト用のカウンセリングシートでは具体的にネイルについての質問です。

こちらも合わせて質問してました。

プレカウンセリングシート→初回のみ
ネイリスト用のシート→初回＋2回目以降の利用

という形で私は使用していました。(Q6以降の質問は1回目だけにする感じです）

特にネイルに関してはお客さんの生活スタイルや体調、自身の使うジェルによってももちなどが変わってくるので

1分程度の短いカウンセリングでもいいので毎回聞いていただくと
お客さんの満足度も上がると思います。

※詳しいカウンセリングについてはネイルサロン大学4月号で行いますので興味のある方は是非入会してくださいね💛

✅カウンセリングのコツ

カウンセリングで大切なのは【あ、この人なら私の事わかってくれそう】とお客さんに思ってもらえることです。

そのためのカウンセリングでもありますので、表面だけささっとやってもあまり効果はありません。

書いてもらったカウンセリングシートを確認しながら話を聞き出していただくと効果的です。

✅カウンセリングシートダウンロードページ