劇的スキルUP! 　安全管理向上編

この記事はガイド経験を積んだ方がレベル向上
するためのスキルを紹介したものです
目的はもちろんガイド料金を値上げするためで
す。ビギナーの方は読んでも理解できないかも
知れません。そのような内容です

スキルU Pと言っても登山ガイドは山岳ガイド
と違い、ほとんどロープワークを披露する機会
はありません。

実技的なスキルU Pは実習が必要ですがここで
紹介するのは自然解説やコミュニケーション等
の内容が中心となります

私の信念はガイドを増やすことで地球環境の
保全をする事です

劇的スキルU P！　　　安全管理向上編

＜目次＞
１このレポート（記事）の内容について
２転倒しそうなキーマンを探せ！
３怪我しそうなキーマンを探せ！
４バテそうなキーマンを探せ！
５人に迷惑をかけそうなキーマンは誰？
６要注意なキーマンは誰？

１このレポート（記事）の内容について

このレポートはガイディング中の安全管理ス
キルを向上させるための内容です

今回紹介するのはツアー参加者の中から、ガ
イドの観察により、一番リスクが高そうな人
（キーマン）を探し出す事で予防しましょう
と言う内容です

ガイドには観察力が必要であり、その観察力
によりリスクを回避できます

「ガイドはお花より顧客を観察しろ！」

２転倒しそうなキーマンを探せ！

（解説）
　安全管理や危機管理として、とにかく転倒さ
　せないことが重要です
　転倒しない限りは、怪我しません
　そこで予防策として、転倒しそうなキーマン
　を見つけだすことが必要です

＜キーマンを探す７つのチェックポイント＞
　□見た目が高齢である
　　（70歳を過ぎるとバランスや筋力、反射
　　　時間が劇的ににぶる）
　□体操がぎこちない人
　　（体操がぎこちないとはスポーツ・アウト
　　　ドア体験が少ないためそバランス力が
　　　ない）
　□装備（靴）が不十分
　　（そもそも靴が滑りやすい）
　□姿勢が悪い人
　　（前傾・後傾過ぎ、重心が片側にある人は
　　　バランス調整がむずかしい）
　□T型のストックを使用し、短めに使用して
　　　いる人
　　（そもそも、転倒しやすいのでストックを
　　　使用している、短いので重心がズレている）
　□下り坂で腰が引ける人
　　（恐怖心が強く、そのため重心がズレる）
　□手を差し出すとすぐ手を握る人
　　（はじめから自分でバランスを調整する意
　　　識が低い）

＜予防策＞
　■とにかく自分のすぐそばにおく
　■常に観察する
　■ストックを２本貸し出す
　■常にサポートする
　■歩行前、転倒の練習をしておく

＜対処法＞　・・常に転ぶ人・・
　☆劇的にゆっくり歩く
　☆手をつなぎながら歩く
　☆危険度が大きい場所ではショートロープで
　　通過する

３怪我しそうなキーマンを探せ！

（解説）
　怪我する人は「いつも怪我します」怪我しな
　い人は「いつも怪我しません」
　転倒しても「怪我する人と怪我しない人」が
　います
　そこで怪我しそうなキーマンを見つけ、予防
　策をしておくことが重要です

＜キーマンを探す７つのチェックポイント＞
　□準備運動の際、動きが小さい人
　　（関節の可動域が狭いため、関節を痛めや
　　　すい）
　□見た目で筋肉が少ない人
　　（痩せすぎている人）
　　（転倒時、ダイレクトに骨を痛める）
　□太り過ぎと思われる人
　　（動きが遅く、そもそも関節に負担がか
　　　かり過ぎる）
　□真似るセンスが無い人
　　（アドバイスしても真似る事が出来ない）
　□予測した行動（イメージ行動）が出来ない
　　人
　　（予測行動が出来ないので、対処が遅れる）
　□とにかく「ドジ」な人（いつも失敗が多い）
　　（思考と肉体のズレが大きい）
　□いつも集中力・理解力が乏しい人
　　（理解することが出来ない・瞬発力や持続
　　　力がない）

＜予防策＞
　■皆の前で「あなたは怪我しやすので注意し
　　ましょうね！」と伝達する
　■とにかく自分のすぐそばにおく
　■常に観察し、強制的にサポートする
　■やって欲しい行動を声とジェスチャーで確
　　実に伝える
　■危険そうな物を没収する

＜対処法＞　・・怪我した後・・
　☆応急処置
　☆救命処置
　☆搬送・救助依頼

４バテそうなキーマンを探せ！

（解説）
　安全管理や危機管理として、とにかくバテさ
　せないことが重要です
　その人がバテで行程が遅れるばかりではなく
　参加者全員の安全管理が手薄になります
　そこでバテそうなキーマンを見つけ、予防策
　をしておくことが重要です

＜キーマンを探す７つのチェックポイント＞
　□見た目が高齢である
　　（高齢者は筋力や体力が劣る）
　□太っている
　　（太っている人は体力を消耗しやすい）
　□服装が不十分
　　（経験が浅くバテやすい）
　□妙に大荷物である
　　（荷物の重量があるとバテやすい）
　□歩行時、歩き方の音が大きい
　　（無駄な動きが多いとバテやすい）
　□顔色が悪い（睡眠不足）
　　（コンディションが悪いとバテやすい）
　□見た目で体力がなさそうな人
　　（ひ弱そうな人・筋力が少ない人・痩せす
　　　ぎの人はバテやすい）

＜予防策＞
　■ストックを２本渡す
　■テーピングする
　■必要以上に休憩を多く入れる
　■サプリメントを飲ませる
　■強制的な水分補給と服装の指示

＜対処法＞　・・バテてしまったら・・
　☆予定到着時間を遅らせる
　☆とにかくこまめに休む
　☆搬送する

５人に迷惑をかけそうなキーマンは誰？

（解説）
　個人ガイドを除くガイドツアーでは基本的に
　は「団体行動」です
　団体行動においては一人の迷惑が「参加者全
　員の足を引っ張ります」
　迷惑をかけそうなキーマンを見つけ、予防策
　をしておくことが重要です

＜キーマンを探す７つのチェックポイント＞
　□自己中心的な人
　　（伝達中、会話の輪に入らない人）
　□話をさえぎる人
　　（人の話を聞かず、自分の考えだけで行動
　　　する）
　□アイコンタクトが取れない人
　　（コミュニケーション的に無理である）
　□集合時間にいつも遅れる人
　　（それが習慣となっている）
　□絶えず、一番前に陣取り５０ｃｍ以内にい
　　る人
　　（依存度が強く、自立行動ができない
　　　他人との距離感がつかめない）
　□後ろから２番目にポジショニングする人
　　（自信がない・かまって欲しい欲求）
　□絶えず、話しかけてくる人
　　（承認欲求がすくない）

＜予防策＞
　■出来るだけコミュニケーションをとる
　■他の人よりもアイコンタクトを多用する
　■指示した行動に対し「同意」を求める
　■行動の理由を明確に説明する
　■添乗員に任せる

＜対処法＞・・他人の視点で行動出来ない人・・
　☆強制的な行動を支持する
　☆とにかくオーバーアクションで伝える
　☆絶えず「ホメる」

６要注意なキーマンは誰？

（解説）
　パッケージツアーにおいては旅行会社は不特
　定多数の参加者を募集します
　特に審査がなく「誰でも参加出来ます」その
　中には「要注意な人がたくさんいます」
　ガイドとしてそのようなキーマンを見つけ、
　予防策をしておくことが重要です

＜キーマンを探す７つのチェックポイント＞
　□カメラを２つ以上ぶら下げている人
　　（写真撮影のため、ガイドの解説や注意は
　　　ほぼ聞かない）
　□視線がズレている人
　　（何らかの障害がある）
　□重心（体軸）がズレている
　　（歩行や運動に障害がある）
　□キツイ顔の年配者
　　（人生に不満があり、文句をいう方が
　　　多い）
　□バンダナ・短パン・スパッツの人
　　（過去、山やさんであり、自慢のオンパ
　　　レード）
　□ワイシャツ・革靴な人
　　（定年後すぐ訪れたため何も知らない）
　□服装が全て新品である
　　（経験が少なく、バテやすい）

＜予防策＞
　■とにかく認めて上げる
　■とにかく「ホメる」
　■とにかく話題にしてあげる
　■皆から注目させてあげる
　■添乗員に任せる

＜対処法＞　・・要注意人物・・
　☆対処法はありません
　要注意人物においては注意が必要な反面、ガ
　イドの見方となる場合がございます
　個性として魅力的な場合がございます
　これを理解しておくことが必要です

　　　　　 　E N D

　　　　・・Just Do It・・

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ます