《第65問》Salesforce認定Service Cloudコンサルタント

本講座はSalesforce認定Service Cloudコンサルタント試験の過去問、模擬問題の解説を行っております。

解説：認定Service Cloudコンサルタント②｜Salesforce過去問+模擬問題の解説｜note

1問目からチャレンジされたい方は下記をご覧ください。

問題

ユニバーサルバンキングは、ウェブサイト上で公開知識ベースを提供する必要があります。 同社には3つの商品グループ（パーソナルバンキング、住宅ローン、およびCD）があり、各商品分野に関する情報を表示し、よくある質問に対処する必要があります。 ナレッジはどのように設定されるべきですか？ 答えを2つ選んでください。

□ 情報を表示するための2つのデータカテゴリ（質問/回答、製品情報）を作成します。
□ 商品分野ごとに3つのデータカテゴリ（個人向け銀行業務、住宅ローン、CD）を作成します。
□ 商品領域ごとに3つの商品タイプ（個人向け銀行業務、住宅ローン、CD）を作成します。
□ 情報を表示するために2つの記事タイプ（質問/回答、製品情報）を作成します。

正解