《第98問》Salesforce認定Service Cloudコンサルタント
本講座はSalesforce認定Service Cloudコンサルタント試験の過去問、サンプル問題の解説を行っております。
1問目からチャレンジされたい方は下記をご覧ください。
問題レポートには、エージェントがケースを解決するために費やした平均時間が表示されます。 エージェントAのケース解決にかかる平均時間ははるかに短く、エージェントBおよびCのケース解決にかかる平均時間ははるかに長くなります。 上司がこのデータをどのように使用して、チーム全体のエージェントが費やす平均時
