《第63問》Salesforce認定Service Cloudコンサルタント
本講座はSalesforce認定Service Cloudコンサルタント試験の過去問、模擬問題の解説を行っております。
1問目からチャレンジされたい方は下記をご覧ください。
問題ユニバーサルコンテナは、インバウンドサービスおよびサポートコンタクトセンター用のCTIソリューションを実装しました。現在、同社は顧客サポートに問題のある顧客と契約をしています。 コンタクトセンターの管理者は、サポート売り上げを伸ばすことを任されました。 CTI実装後に改善する主な指標はどれですか？
