AI時代に生き残るマーケティングとは？ ※記事中のミュージックビデオは全てAIのみで制作している。
2025年以降、マーケティングの世界は大きな変革を迎えることになる。その中で生き残る方法を問われたとき、私の答えは明確だ。「笑い」と「感動」に尽きる。
感情を動かすことの重要性
マーケティングとは究極的に、人の感情を動かすことだ。これまでの時代は、商品やサービスの機能や価格に基づいた「コスパ」、ブランドや有名人の持つ「権威」や「憧れ」を軸にしたマーケティングが主流だった。しかし、これからはそうした戦略だけでは通用しない。
AIがデータを駆使して最適な選択肢を提供する時代になる。機能や価格、品質といった論理的な要素はすべてAIが分析可能だ。しかし、AIがまだ完全に理解できない領域がある。それが「感情」だ。笑い、感動、怒り、悲しみといった人間の持つ喜怒哀楽は、AI時代のマーケティングにおいて最も重要な要素になる。
生き様がマーケティングになる
これからのマーケティングは「生き様」を見せることが鍵だ。ブランドや企業、個人がどのように生き、何を大切にしているか。その生き様に「笑い」と「感動」がなければ、人々の共感を得ることはできない。そして、ここで重要なのは、表面的な演出やストーリーではない。
SNSやYouTubeなどのプラットフォームで個人が発信力を持つようになり、企業やブランドはこれまで以上に透明性を求められている。嘘や演技が見透かされる時代だからこそ、本音とリアルが重要になる。つまり、企業も個人も「エモーショナルで本音の生き様」を見せる必要がある。
喜怒哀楽を表現することの価値
私は「笑い」と「感動」に加えて、「怒り」や「悲しみ」も必要だと考えている。人間が持つ喜怒哀楽の全てを表現することが、これからのマーケティングには不可欠だ。
たとえば、社会問題に対する怒りを表明するブランドキャンペーンや、自然災害への支援を呼びかける悲しみの共有は、人々の心に深く訴えかける。そして、その感情が共感や行動につながる。
AI時代の「感情マーケティング」の事例
ここで、具体例を挙げてみよう。
笑い 世界的に注目された広告の一つに、ある洗剤メーカーのコメディタッチのCMがある。AIが提案する機能的なメッセージに加え、「家族の日常の中で起こるユーモア」を取り入れることで、消費者の記憶に深く刻まれた。このCMは、笑いによって商品への親しみを生み出した。
感動 一方、感動を与えるストーリーは、長期的なブランドイメージを形成する。例えば、あるスポーツ用品メーカーがアスリートの挑戦と苦悩を描いたドキュメンタリー動画を公開した。その動画は視聴者に「自分も挑戦したい」と思わせ、結果として売上に貢献した。
怒り 環境破壊や不平等に対する怒りを表明したブランドキャンペーンも注目される。ある食品メーカーは、環境問題への取り組みを透明化する広告を展開し、「企業が変われば世界も変わる」というメッセージを伝えた。
悲しみ 医療支援や災害復興をテーマにしたキャンペーンも、人々の心を動かす要素だ。悲しみを共有し、その解決に向けて行動を促す取り組みは、ブランドの信頼性を高める。
本音の時代を迎えて
嘘やごまかしが通用しない時代では、「本音」が最大の武器になる。これからのマーケティングでは、AIによる効率化と同時に、いかに人間らしい感情を伝えるかが問われる。
たとえば、サステナブルな取り組みや多様性の尊重を掲げるだけでなく、その理念を日々の活動で体現することが重要だ。消費者は表面的なメッセージではなく、行動や結果を見ている。
AIと人間の共存による新しい価値創造
AIが進化するほど、人間の役割は感情や創造性にシフトしていく。AIは膨大なデータを分析し、効率的な戦略を提案するが、人々の心を動かす「最後の一押し」は、依然として人間にしかできない。
例えば、映画や音楽、アートなどの創作物において、AIが制作した作品が増えている。しかし、その中で「なぜこの作品が感動を呼ぶのか？」という問いに答えられるのは、やはり人間だ。
結論：未来のマーケティングは「人間らしさ」
2025年以降のマーケティングは、AIの進化による合理性と、人間の感情によるエモーショナルな価値の融合が鍵になる。
ブランドや企業は、効率的なデータ分析や戦略立案をAIに任せる一方で、消費者の感情を動かすクリエイティブな取り組みに力を注ぐべきだ。その中心にあるのが「笑い」と「感動」、そして「怒り」や「悲しみ」を含む喜怒哀楽だ。
人間らしさが光るマーケティングこそ、AI時代を生き残るための最強の戦略である。