共感の力を使いこなす～聞くことの本当の意味～
「聞いてるつもりだったのに、また怒らせちゃった…」
こんな経験、ありませんか？それ、たぶん「聞いている」んじゃなくて、「待っている」状態かもしれません。そう、相手が話し終わるのを待ちながら自分の言いたいことを考えているやつです。
今日は、相手との関係をぐっと深める魔法のスキル、「共感的傾聴」についてお話しします。読むだけであなたのコミュニケーション力が数ランクアップするかも？
共感的傾聴とは？
「共感的傾聴」とは、ただ耳を貸すだけではありません。
相手の感情や意図に耳を傾ける
言葉の裏にある本音を感じ取る
自分の意見を差し挟まず、とにかく寄り添う
簡単に言うと、「あなたの話、ちゃんと聞いてるよ。そして理解しようとしているよ」と、全身で伝えることです。
実例：頑張る新人社員のつまずき
こんなシーンを想像してみてください。
新人社員Aさんが、あなたに相談してきます。
「上司に怒られてばっかりで、どうしていいかわかりません…」
ここであなたが、さっそくアドバイスモードに入ってしまったとします。
「いや、もっと積極的に動けばいいんじゃない？上司の考えを先読みして…」
これ、実はNGパターン。相手が求めていたのは解決策ではなく、「わかってほしい」だったりします。
正しい共感的傾聴の例：
「そっか、それはつらいね。怒られると、どういう気持ちになる？」
「上司の言葉で、どんなことを気にしてるの？」
「今、一番どうしたいと思ってる？」
こんな風に質問をしながら、相手の気持ちを引き出し、まずは「話をするだけで心が軽くなる」状態を目指します。
共感を磨く3つのポイント
リアクションはオウム返し
相手の言葉をそのまま繰り返すだけで、「この人、ちゃんと聞いてくれてる！」と安心感を与えます。
例：相手：「本当に失敗ばっかりで…」
あなた：「失敗ばっかりなんだね」
感情に寄り添う
ただの事実ではなく、感情にフォーカスします。相手：「もっと努力しなきゃいけないのはわかってるけど…」
あなた：「努力が足りないって思っちゃうんだね」
沈黙を恐れない
人は話しながら自分の気持ちに気づくもの。すぐにアドバイスしようとせず、間を置くことも大切です。
共感が人間関係に与える魔法の効果
ストレス軽減：ただ話を聞いてもらうだけで、相手の心のモヤモヤが軽くなる
信頼関係の構築：相手が「この人には何でも話せる」と思ってくれる
自己認識の向上：相手が自分の感情や考えを整理できる
共感的傾聴は、相手を変えるためではなく、「相手が自分で気づけるように寄り添う」スキルです。
ユーモラスな例：カフェでの夫婦の会話
ある日のカフェで聞こえてきた、こんな夫婦の会話：
妻：「最近、家事が多すぎて疲れちゃうのよね…」
夫：「じゃあ、外注すればいいじゃん！」
これ、共感的傾聴がゼロの例ですね（笑）。妻が求めていたのは、解決策ではなく「大変だったね」と共感してほしかっただけ。もし夫がこう言ったら、夫婦円満だったかもしれません：
「そっか、大変だったんだね。どのあたりが一番疲れる？」
共感的傾聴を身につけると、夫婦関係も恋愛も友人関係も、スムーズにいく魔法の力を手に入れることができます。
締めくくり：共感力はトレーニングで育つ！
共感的傾聴は、意識的に練習すれば必ず身につきます。そして、それはあなたの周囲の人々との距離をグッと縮めてくれる力です。まずは今日、家族や同僚に「ちょっと試してみようかな」と思って実践してみませんか？
次回の記事では、「共感的傾聴を職場で活用する方法」について掘り下げていきます。お楽しみに！