【読書メモ】内田和成『ビジネススクール　意思決定入門』48

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内田和成『ビジネススクール　意思決定入門』目次マインドマップ

読書メモ

Part3「人間のクセ」を知る　11バイアス　人の判断には歪みが出る

• Q11-1　セールスマンがもたらした競合情報

  • 内田先生のコメント

    • 調べてばかり、データを集めてばかりだと、いつまで立っても素早い意思決定ができない

    • ビジネスでは、気になることをすべて検証して意思決定している時間がない
      →不完全な情報に基づいて、できるだけ早く質の高い意思決定をしなければならない

    • 一方で、手持ちの情報を鵜呑みにすることの危険はある
      →情報が限られているような状況では、人間の思考のクセで不適切な情報を重視してしまうことがある

    • アンカリング

      • 人間は、自分の知っていることを手がかりにして判断しようとする（比較対象となる数字や事実、アンカー）

      • 人間は、未知の物事に出会ったとき、自分で意識しないままアンカーを刷り込んでいることがある

      • アンカーが意思決定の前提条件になっていることをアンカリングという

感想

バイアスの恐ろしさはどこかというと、やはり、「無意識」であることだと思います。

自分はバイアスにかかっていない、事実に基づいた、客観的に正しい判断をしている、と思えば思うほど、バイアスにかかっていると考えたほうがいいのかもしれません。

アンカー（参照点）の問題は、どこにでもありそうです。学問の場合でも、最初に教えてもらったことがアンカーになってしまいます。このアンカーを修正するのは、自力では、なかなか難しいことです。

どうすれば、アンカリングというバイアスから逃れることができるのか？ ― やはり、常に情報にふれていることなのではないかと思います。