＜Vol.143＞新任店長のモチベーションが下がるワケ

プレーヤーとして実績のある「セラピスト」が、キャリアアップして「店長」になる。

この構図はお店でよく見かけられます。

しかしながら、

「店長に就任したものの、、モチベーションが上がらない」
「仕事が楽しくなくなった…」

そんなネガティブな声が一定数発生するのも事実です。

僕自身も過去にサロン店長をしていた経験があり、、

初めて店長になった時は、まさにこのようなモチベーションダウン期間がありました。

見られ方が変わることで発生する「モヤモヤ感の正体」を今日は考えてみたいと思います。

＜評価の違い＞

モヤモヤ感の正体、それは「評価方法の違い」です。

より本質的に言えば、得点制度が異なります。

１プレーヤーであるセラピストというのは『持ち点0の加点式』です。

やればやるだけ評価され、得点は増える一方。何をやっても褒められ、そして感謝もされます。

しかしながら、マネージャーである店長は『持ち点100の減点式』です。

できて当然、やって当然、なぜなら店長だから。１つ１つの言動を褒められたり、感謝されたりすることはありません。

ただその分"総得点"は大きくなるので、長期的に見れば給与も大きくなります。

この得点制度の違いに気づけないと「どうして私はこんなにがんばっているのに感謝されないの（認めてくれないの）？」というモヤモヤ感が湧いてきてしまいます。

若くして店長に就任した多くのセラピストは、この得点制度の本質的な違いを理解できていません（周りもそれを伝えられていません）。

プレーヤーマインドのまま、マネージャーになるのは絶対にNG。

やった分だけ報われる…という期待感をもっている人間が上に立った組織は、たいていうまくいきません。

＜解決策は１つ＞

この評価制度の本質は、どの組織でも同じことです。

巨人の原監督に対する評価と、坂本選手に対する評価は違いますよね。

選手はヒットを打ち成績を上げれば評価されますが、監督は良い采配は当たり前、悪い采配をした時にだけ評価の対象になります（状況がいい時、監督の存在は外から見えないんです）。

この話をするとこんな質問が飛んできます。

「どうしたらプレーヤーマインドを卒業できますか！？」と。

正直に言うと、、

この質問をしている時点で無理です。

『持ち点100の減点式』に堪えられないならば、あなたはまだ時期尚早。潔くプレーヤーに戻るべきです。

ただこれは面白いことに、時間を重ねることで、そして人として習熟することで、少しずつ堪えられるようになる分野でもあります。

むしろ『持ち点0の加点式』では満たされなくなってくる時期があるんです。

だからそうなるまで、もうしばらく第一戦でがんばれ！

僕ならそうアドバイスします。

＊＊

こういうことって誰も教えてくれないんです。

だから自分で勉強するしかありません。

もしこれを読んでくれているあなたの周りに「モヤモヤ」している新任店長がいたら、ぜひそっと教えてあげてくださいね。

では今日も最後までお読みいただきありがとうございました^^