営業の特定質問
カテゴリ：ビジネススキル・
読む時間：5分くらい
以下の記事が気になったので簡単にまとめてみました
導入
部活の資金集め、委員会の提案…みんなの前で自分の考えを伝えるのって緊張するよね。どうすれば賛同してもらえるんだろう？ 実は、大人も仕事で同じ悩みを抱えているんだ。特に「営業」と呼ばれる仕事では、相手に商品を買ってもらうために、日々コミュニケーションの工夫をしている。
この記事では、高橋耕一さんのインタビュー記事を参考に、大人も活用する営業の秘訣、「特定質問」を中学生向けに分かりやすく解説するよ！ まるで魔法の呪文みたいに、相手から必要な情報を引き出すテクニック、一緒に学んでみよう！
本文
1. なぜ「特定質問」が重要なのか？
例えば、委員会で新しい企画を提案するとき、ただ説明するだけじゃ、みんなが賛成してくれるとは限らないよね。 本当に困っていること、望んでいることを理解しないと、いい提案はできないんだ。
営業も同じ。一方的に商品の説明をしても、相手の本当のニーズは分からない。そこで登場するのが「特定質問」。 これは、相手が気づいていない課題や、隠れた願望を明らかにする魔法の質問なんだ。
2. 魔法の質問「特定質問」の作り方
どんな質問が効果的なんだろう？ いくつかポイントがあるよ。
オープンエンドクエスチョン： 「はい」「いいえ」で答えられない質問。「どんなことに困ってる？」「何が一番大変？」みたいに、自由に答えてもらうのがポイント！
具体的な質問： 「だいたいどれくらい？」「どのくらいの頻度で？」みたいに、数字や回数で具体的に聞くと、問題の大きさが分かりやすいね。
「なぜ？」を繰り返す： 相手の答えに「なんでそう思うの？」と聞き返すことで、本当の理由が見えてくる。
気持ちに寄り添う質問： 「そのとき、どんな気持ちだった？」「どんな風になったら嬉しい？」と気持ちを聞くと、隠れたニーズが分かるんだ。
3. 「特定質問」を使ってみよう！
例えば、文化祭でお店を出すとしよう。 こんな質問ができるよ。
「去年、準備で大変だったことは何だった？」(具体的な質問)
「どんなお店を出せたら、お客さんが喜んでくれると思う？」(気持ちに寄り添う質問)
「文化祭で、どんなことをしたい？」(オープンエンドクエスチョン)
「去年は、どうしてそのお店を選んだの？」(「なぜ？」を繰り返す)
4. 「特定質問」を使うときの注意点
質問攻めにしない： 相手のペースに合わせて、自然な会話の中で質問しよう。
しっかり話を聞く： 相手の話を真剣に聞いて、共感する姿勢が大切！
質問の目的を意識する： 何を知りたいのか、目的をハッキリさせて質問を考えよう。
まとめ
「特定質問」は、相手の本当の気持ちを知り、より良い提案をするための魔法のツール！ 今日から、友達や家族との会話でも使ってみてね。きっと、コミュニケーションがもっと楽しくなるはず！ 次回は、質問されたときの気持ちについて考えてみよう！