互恵規範
カテゴリ：教養・心理学
読む時間：約5分
普段気にしていますが、足りてないことに
気づきがあったので
以下の記事を簡単にまとめてみました
記事の概要
スピーチや交渉において、「言葉の使い方」は結果を左右する重要な要素です。本記事では、トヨタの豊田章男会長やタモリ氏、ソフトバンクの孫正義氏といったトップリーダーたちが実践するスピーチ術を紹介し、具体的なテクニックを解説します。あなたのコミュニケーションスキルを磨くためのヒントが満載です。
はじめに：言葉が生み出す影響力
リーダーたちが「感謝」や「配慮」をベースにしたスピーチをどのように展開しているのか、気になりませんか？特に、豊田章男会長は550万人に感謝を示すことで、相手の心をつかむことに成功しています。言葉が生む影響力、その秘密を探っていきましょう。
セクション1：好意の返報性を引き出す「感謝」の一言
トップリーダーのスピーチには「感謝」が欠かせません。この「好意の返報性」という心理効果は、豊田会長のスピーチにも明確に現れています。例えば、新年の挨拶では、トヨタ社員だけでなく、世界中の顧客や取引先に対して感謝の言葉を述べ、全員に響くスピーチを行いました。
ポイント：なぜ「感謝」が交渉を円滑にするのか？
心理学者アルヴィン・グールドナーが提唱する「互恵規範」によれば、人は感謝を受けると、それに応えたいという気持ちを抱きます。これを活用すれば、お願いや提案がよりスムーズに進む可能性が高まるのです。
セクション2：オンライン時代の「もれなくダブりない声かけ」
オンライン会議では、全員に配慮した声かけが重要です。例えば、ZoomやTeamsでは、リモート参加者や録画を視聴する人を含め、「あなた」への配慮を示す言葉が求められます。
実例：豊田会長のスピーチ
豊田会長は「トヨタで働く皆さん」「世界中の顧客」「取引先や販売店」といった具体的なグループ名を挙げ、聞き手全員に向けた配慮を欠かしません。この方法を取り入れれば、より多くの人にメッセージが伝わるでしょう。
セクション3：「同意」を生むタモリ流のコミュニケーション
タモリ氏の「笑っていいとも！」での観客とのやり取りには、相手と息を合わせる工夫が随所に見られます。例えば、「暑いですね」といったその場の状況に共感する言葉で相手の同意を引き出すことで、スムーズなコミュニケーションを実現していました。
実践法：共感を生む言葉の選び方
天候や交通など共通の話題に触れる
「そうですね」と相手が反応しやすいフレーズを使う
セクション4：孫正義流「予言」で聞き手を引き込む
孫正義氏は、スピーチの冒頭で「この話を聞くと、あなたはこう感じるでしょう」と未来を暗示する「予言」を行うことで、聞き手の期待を引き出します。
テクニック：予言を使ったスピーチ構築法
聞き手が得られる未来の姿を具体的に示す
データや過去の成功事例を提示し信頼感を与える
まとめ：スピーチの力で心を動かす
スピーチの力を活用すれば、交渉やコミュニケーションが飛躍的に向上します。感謝の言葉、聞き手への配慮、同意を引き出すフレーズ、未来を予言する構成――これらを実践することで、あなたのスピーチもリーダーたちに近づけるでしょう。
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