挨拶力ＵＰ(６)おもてなしは挨拶から

挨拶から始まるおもてなし

挨拶言葉に心が表れる

誰彼かまわず『お疲れ様です』 ⁉

これで良いのか❓
挨拶の語彙軽視、形ばかりの挨拶

労いの挨拶言葉「お疲れ様です」　
※労う (ねぎらう) 辞書検索　
　苦労や骨折りに感謝し、いたわる。

現代では、
「従業員の労を労う」
同等又は、目下の人に対して用いられる。

他の使い方として
＝労を労う、使いの人を労う、
激務にある人を労うなどをついて暫く前
にタモリ氏が話したフジTV系｢ヨルタモリ｣
｢子役が誰彼かまわず『お疲れ様です』と
言って回るのはおかしい｣の発言が話題に
なりネット上でも色々語られていました。

そこで以下、
このことについて私見を記してみます。

多くの人々は礼儀作法を学ぶ場で、
目上の人に｢御苦労様です｣は失礼であり、
｢御疲れ様です｣を選択し使うようにと
教えられてきたと思われます。

私は、
挨拶の原義や言葉の語彙(≒目的)を確り理解
していればタモリ氏の言われている子供が
誰彼構わずに｢お疲れ様です｣と言う形だけ
の言葉は必要ないと受止めています。

要は、
どのような目的で挨拶をするのか？
その適正な言葉を選択することと考えます。

極端な捉え方ですが、
言えば良いだけの口先だけの挨拶や胸の前
で手を組みお辞儀をする(韓国コンス)の手組み
スタイルと言うことは挨拶・お辞儀の意図と
心を弁えず見た目や形を重んじ、恰好良さを
優先する人の心の感じられない、形ばかりの
パフォーマンスとし行っている結果です。

『人』には、
身体に体温があり心には温もりがあり、
それは、言葉で伝えることが出来ます。

『人』の文字は言うまでもなく他者を支え、
人々に支えられていることを表しています。

言葉は時代によって大きく変化しますが、
それを使う人としての心は変わりません。

この言葉の文字は、私見ですが
｢心と口｣と様々な日本語と言う｢木に繁る葉｣
で組立てられていると解しています。

言葉に【魂・言霊】がある

言葉には、
話すその人の心＝【魂・言霊】が存在しています。
例えば、朝の挨拶「おはようございます」は、

🔺あなたに支えられていることに感謝します。

🔺私は元気です。

🔺あなたも元気ですか？

🔺皆さんはいかがですか？

🔺早朝からお疲れ様です。
　　(ご苦労様です)

🔺皆さん、私は元気ですから、
　要らぬ気遣いはしないで下さいね。

🔺今日と言う一日の為に、新しい気持ち
　で元気にスタートしましょう。

と言った語彙があります。

また、
飲食業、販売業や医療の現場で慣れ親む挨拶の
言葉に接客サービスの｢ありがとう御座います｣、
医療施設や機関で患者さんへ｢どうぞお大事に｣、
この二つ挨拶は簡単な言葉なので意外と疎かに
されていて言葉の語彙などは意識せず無意識に
口調を意識せず何気なく使いがちな言葉です。

ところが、
この二つの言葉は、
夫々に重く大切な意味があるのです。
｢ありがとうございます｣の感謝を表す言葉には
｢有難う｣と｢御座います｣の二つの語句で出来て
いて
｢有難う＝ありがとう｣は伝える相手に対する感謝、
嬉しさ、有難さ(＝有り得がたい)の心の表現であり、
｢御座います｣は相手に対して敬意を示す尊敬語です。

医療施設機関の｢お大事に｣の言葉は病を患っている
患者さんへの慈しむ心、思い遣りの心である気遣い
と心配りを伝えるために用いられる
｢どうぞ、御身体をお大事に成されて下さいませ｣
を簡素化した挨拶の言葉の一つです。

接客や接遇のサービスでおもてなしを提供する側
も人間であり当然ながら受ける相手も人間です。

感謝の心を表現する｢有難う御座います｣の言葉、
病を患う患者さんへの配慮＝思い遣り言葉は、
『人』の温もりと心の感じられる｢人の言葉｣と
｢人の声｣と意識し触れ合う人々に伝えましょう。

詰り、｢ひと言｣は『人』の言葉であり、
｢ひと声｣は『人』の声であり【一声(音)】ではない
と意識して置き使いましょう。

声(音声)は、
人間以外の生物でも発することが出来ます。
人間以外の生物(動物｣には心がありませんが、
『人』には、魂とも言える心があります。

因って【一声】で人の心を表現出来ません。
この｢人言｣｢人声｣の重さ大切さを常に自覚
すると共に｢人言｣｢人声｣は『人間力』を表し、
伝えるために使うものであると常々強く自覚
して使われることをお勧めします。

自他の発する言葉の使い方と声の表情(＝口調)を、
この｢人言｣と｢人声｣を意識し見直してみましょう。

これも、数字に表せない非認知能力の一つです。