あなたの会話力✅診断

あなたの会話力≒繋がる力診断✅

(＝人現力＝人言力)　
他者とのコミュニケーション診断だけ
でなく今の自分の心身の活動を指さし、
真摯に振返る為にも活用して下さい。

会話力UP1～7にもある内容と重複する
項目もあります、これはまとめ診断です。

【　】は評価。
４＝よく出来ている、３＝出来ている、
２＝少し・時々、１＝僅かに、０＝出来ない　

[　]内は相手別。相手に合わせて
項目を選択し、お使い下さい。
大切な人・家族＝S、お客様＝Ａ、
仲間・部下＝Ｂ、上司＝Ｃ、全て＝Ｄ

1. [　　]【　】予め、会話する相手に関する
　色々な情報を持っていますか？
2. [　　]【　】初対面の方との会話は、
　相手の話を傾聴をすることに
　重きを置いていますか？
3. [　　]【　】初対面の方に対するマナー
　を弁えた上で、会話していますか？

4. [　　]【　】会話する相手を人として
　認めた上で会話していますか？
5. [　　]【　】人としての温もりや心と
　思い遣る心を持ち会話をしていますか？
6. [　　]【　】相手の人格や立場を認めた
　上で会話をしていますか？　

7. [　　]【　】自らの役割や役目を
　認識して会話していますか？
8. [　　]【　】予め、心の準備をしてから、
　会話をするようにしていますか？
9. [　　]【　】相手に無礼のないように、
　身嗜みや身なりをしていますか？

10. [　　]【　】相手に対する先入観を
　持たないように心して会話していますか？
11. [　　]【　】話す相手の心身の状態を
　察知するように心掛けた上で会話していますか？
12. [　　]【　】事前に会話をする目的を
　自覚、認識していますか？

13. [　　]【　】予め、会話のポイントを
　まとめてありますか？
14. [　　]【　】言葉や会話の裏側に隠されて
　いることを、様々な角度で推察しながら
　話を聞くようにしていますか？
15. [　　]【　】相手に何故会話するのか(会話の目的)
　をハッキリさせ、相手の理解力に
　合わせた内容で話をしていますか？

16. [　　]【　】会社や店における立場で
　会話する場合、話の内容重さ(重要性)
　を意識していますか？
17. [　　]【　】「かもしれない・かもね」など、
　こちらが主になる言葉づかいを避けていますか？
18. [　　]【　】答えられない時に笑って
　逃げたり、ごまかしたりしていませんか？

19. [　　]【　】依怙贔屓(えこひいき)なく、
　平等に会話するようにしていますか？
20. [　　]【　】上から目線で会話
　しないように心掛けていますか？
21. [　　 【　】相手と同じ目線で会話を
　していますか？

22. [　　]【　】会話の間、会話の途中で自らが
　話した内容を振り返っていますか？
23. [　　]【　】適度にアイコンタクトを
　交えながら聴き、会話をしていますか？
24. [　　]【　】長時間の会話の場合、適度に
　休憩を取り、ジョークを挟むようにしていますか？

25. [　　]【　】相手を思い遣る心で聞く(聴く)
　ようにしていますか？
26. [　　]【　】相手の年齢、経験、知識に
　見合った話し方をしていますか？
27. [　　]【　】発音、声量、速度、口調に
　気をつけて話していますか？

28. [　　]【　】語句と語句の間を
　意識して話していますか？
29. [　　]【　】相手によって敬語、謙譲語などの
　言葉遣いに気をつけながら話していますか？
30. [　　]【　】相手の話に頷いたり相槌を
　打ったり、相手が気持ちよく話せるようにしていますか？

31. [　　]【　】言葉に強弱をつけるなどして、
　言葉遣いにメリハリをつけながら話していますか？
32. [　　]【　】自分が話すよりも相手の話を
　聴く(傾聴)ことに重点を置いてしていますか？
33. [　　]【　】答えや返事を強要するような
　話し方をしないようにしていますか？

34. [　　]【　】話す相手の心理状態、
　健康状態を察しながら話しを進めていいますか？
35. [　　]【　】話す時は相手に応じて言葉、
　表現内容や方法を変えていますか？
36. [　　]【　】相手の役に立ちたいと言う
　気持ちで、誠意を持って話をしていますか？

37.　 [　　]【　】予め自分の中で答えを
　予測したり、推測したりしないよう
　にして会話をいますか？
38. [　　]【　】話しの内容によっては話題、
　問題など共感、共有しながら話していますか？
39. [　　]【　】話の区切りにポイントを
　要領よくまとめ復唱して、話をしていますか？

40. [　　]【　】背筋を伸ばし、相手の正面または
　側で真剣に、本気で話していますか？
41. [　　]【　】自らの感情が優先させ
　会話をしていませんか？
　(適切な感情移入)
42. [　　]【　】会話の最後に、こちらの主旨を
　相手から聞き、確認していますか？

43. [　　]【　】相手によっては、認め、褒め、
　諭しながら話していますか？
44. [　　]【　】感謝の言葉と態度で、
　誠実に話していますか？
45. [　　]【　】曖昧な言葉や表現は出来る限り
　使わないで話していますか？

46. [　　]【　】自分の都合の良い方向に
　誘導するような尋ね方はしないようにしていますか？
47. [　　]【　】話はあっちこっちに飛ばさずに、
　論理的に進めていますか？
48. [　　]【　】意味の無い、質問の為の質問は
　しないように心掛けていますか？

49. [　　]【　】見返りを求めるような話し方、
　聞き方をしていませんか？
50. [　　]【　】押しつけ、がましい質問は
　しないようにしていますか？
51. [　　]【　】独りよがりな話し方を
　しないようにしていますか？

52. [　　]【　】相手が答え易いようにと
　思い遣って質問していますか？
53. [　　]【　】元気に明るく相手に伝わる様に
　話をしていますか？
54. [　　]【　】質問は、多方面に飛ばすことなく、
　整理した上で質問をしていますか？

55. [　　]【　】質問時は、其の場の思いつきでなく
　前以って、何を聞くか準備していますか？
56. [　　]【　】質問時は、立場転換意識で思考し、
　誠意を持ち丁寧に聞いていますか？
57. [　　]【　】質問者が何を聞き出したいのかを
　意識するようにしながら話を聞いていますか？

58. [　　]【　】聞いていて分からない処は、
　その都度質問してハッキリさせていますか？
59. [　　]【　】事実や事柄だけでなく、
　隠されている相手の気持ちも
　聞き出そうとしていますか？
60. [　　]【　】相手が理解出来る言葉と表現を
　して答えるようにしていますか？

61.[　　]【　】質問には最後までキチン
　と聞いてから答えていいますか？
62.[　　]【　】お互いの立場や置かれた環境を
　認め合いながら話しを進めていますか？
63.[　　]【　】相手とその場の空気に合わせ、
　感情を交えながら答えていますか？

64.[　　]【　】聞き手に応じて相手に合った
　言葉で分かり易く話す努力をしていますか？
65.[　　]【　】話の焦点を絞って、順序立てて
　話すように気をつけていますか？
66.[　　]【　】専門用語や自社の社内用語などを
　使わないように気をつけていますか？

67.[　　]【　】相手の話に最中に割り込んだり、
　話の腰を折ったりしていませんか？
68.[　　]【　】自分勝手でなく、相手の質問
　に沿った答え方をしていますか？
69.[　　]【　】構えたり飾ったりせず
　誠実に答えていますか？

70.[　　]【　】話の内容によっては、
　言葉に魂を込めて情熱的な
　話し方をしていますか？
71.[　　]【　】相手の言っている言葉の
　表面上だけでなく、
　本質も聴こうとしていますか？
72.[　　]【　】話を聴く時は、会話の内容に
　合わせた態度で聞くようにしていますか？

73.[　　]【　】話を聴く時は、なるほど、それで、
　と腰からの会釈と適度な相鎚を
　打ちながら聴いていますか
74.[　　]【　】話を聞く時は、納得出来るまで
　キチンと聴いていますか？
75.[　　]【　】話を聞くとき、要点などを
　メモしながら聞いていますか？

76.[　　]【　】褒めや承認の言葉を上手に使い、
　相手の話が弾むようにしていますか？
77.[　　]【　】相手の態度・表情・動作を
　よく見ながら話を聞いていますか？
78.[　　]【　】相手が話し易く、聞き入れ易い
　雰囲気作りに気配りしていますか？

79.[　　]【　】話題に合わせ笑ったり表情を
　曇らせたり、感情を共有しつつ話を聴いていますか？
80.[　　]【　】誠実に応対しようと
　心して話していますか？
81.[　　]【　】分からない処は、直ぐに聞き直していますか？

82.[　　]【　】いい加減に受け止め答えることを
　しないようにしていますか？
83.[　　]【　】話しをポジティブに
　捉えようとしていますか？
84.[　　]【　】相手が話すきっかけを作るための
　話題を予め準備していますか？

85.[　　]【　】相手の話は途中で腰を折らず
　最後までよく聞いていますか？
86.[　　]【　】何故の心で相手に応対していますか？
　(目的・動機・意志・志向・要望など)
87.[　　]【　】大げさにならない程度の身振り
　手振りを交えて会話をしていますか？

88.[　　]【　】ネガティブで気が滅入るような
　暗い話題や、悪口などを口にしていませんか？
89.[　　]【　】会話が終わった後、自らの会話の
　内容や姿勢を振返っていますか？
90.[　　]【　】大切な人の大切を大切にする
　意識と言動、態度で会話していますか？

(必要性）
重要＝の№【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】
有＝の№【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】
無＝の№【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】
どちらとも言えない＝？の№【　　　　　　　　　　　　　　   　　】
将来は必要＝✔の№【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】
(重要度)
高Ｓの№【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】
↓　Ａの№【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】
↑　Ｂの№【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】
低Ｃの№【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】
(優先順位)　※不必要＝無記入ｏｒ０
高③の№【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】
　②の№【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】
低①の№【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】
※不必要＝の№【　　　　　　　　　　　　　　　　　】　　　

※出た結果を修得・未修得、優先順位、
　重要度、期限を付けてお使い下さい。
　一般的な目安として、出た合計点を
　100点満点に換算し60点が及第点です。