💖新年に向け－2023年の総括(新)

2023年12月10日 11:37

今年一年の自分と向き合う-

今年を振返ると共に、
来年以降の公私の自己課題、仕事の目標
や課題を見付ける自己アンケートです。

昨日のものと重複する項目もありますが
内容はダウロード出来ますので添削して
お使い下さい。

また、
自己目標、自己啓発、スキルアップの課題
は表や文目に見える化して置くと便利です。

嘘偽りなく自分と真摯に向き合い、振返り
見つめ、その上で明確な課題・目標の計画
を立てるチャレンジをし、楽しめる仕事を
心からの自分創りに努めましょう。

Q１.今年一年を振り返って、個人的、仕事上での満足感がありますか？
(仕事＝有・無) (個人として＝有・無)
a. 仕事上では
b. プライベートでは

Q２.今年一年の反省すべきことが有りますか？
(有・無)
a. 仕事上では
b. プライベートでは

Q３.仕事や生き方を見つめ直す
　　キッカケになったことがありますか？
　(有・無)
※有と答えた方、それはどんなことですか？
a. 仕事上では
b. 生き方では

Q４.今年一年を振返り心や仕事の
　　仕方が成長出来ましたか？
(出来た・少し出来た・出来なかった)
出来た・少し出来たと答えた方、成長した
と思っていること具体的に書いて下さい。
a. 仕事の上
b. 意識面(心の成長)

Q５.今年一年、生活や仕事上で
　　学びや気付きがありましたか？
　(有・無)
※有と答えた方、
　それはどんなことですか？
a. 仕事上では
b. 生活では
ｃ. 心では

Q６.私共に、自分自身の仕事や生活上
　　の記録(物語)を書き残していますか？　
　(有・無)
a. 仕事上で
b. 生活で
Q６-1.今年、仕事の中から得るもの(得た)
　　　がありましたか？(有・無)
　※有と答えた方、それは具体的に何ですか？

Q７.現在、夢を抱いて生活、仕事をしていますか？
　(している・どちらでもない・していない)
Q８.来年、仕事を通して何か身に
　　付けて行きたいものが有りますか？
　(有・無)
※有と答えた方、それは具体的に何ですか？

Q９.職務に関し、目標を持ち、
　計画的に行動が出来ましたか？
　(出来た・少し出来た・出来なかった)

Q１０.あなたは職務遂行に関して行動
　　　はスピーディーで適切でしたか？
　(適切・判らない・不適切)
Q１１.職務に関し、過去の経験、
　　　周囲の流れに捉われずに独自、
　　　独創性が出せましたか？
　(出せた・やや出せた・出せなかった)
Q１２職務において何時でも
　　適確な判断、処置が出来ましたか？
(出来た・一部出来た・来なかった)
Q１３.職務上今後改善すべきことがありますか？
(有・無)
※有と答えた方、それは具体的に何ですか？
Q１４.取得すべきと思う職務スキルはありますか？
　(有・無)
※有と答えた方、それは具体的に何ですか？
Q15. これから職場や会社に望む事がありますか？
　(有・無)
※有と答えた方、それはどんなことか具体的に記入して下さい。
Q16.来年の課題、目標と予想の出来る
　　成果(結果)を記入して下さい。
a.課題と予測
b.目標と予測
c.どの様な理由で課題・目標にしましたか？
d.自らの課題・目標は、どの様にして、
　いつから、いつまで行いますか？
ｅ.課題・目標の成果としては、
　どんなことが考えられますか？

スタッフ用年末アンケート

(新人・パートアルバイト含)

職場スタッフ用年末(期末)のアンケート

今年一年を振り返り、
自己啓発、ビジョン構築、目標設定の
ためのアンケートサンプルです。

今年の出来事や意識の変容を振り返る
と共に自分を指差しその上で明確な目標
と計画を立て仕事を楽しむ自分創りをしましょう。

Ｑ⓵.夢を抱いて仕事や日々の生活が出来ましたか？
Ｑ②.今年一年の仕事を振り返り、
　満足していますか？　
Ｑ③.今年一年の仕事について反省は有りますか？
　イ)仕事の上での反省はどんな点ですか？
　ロ)自分自身の反省点はどんなことですか？
Ｑ④.大切な人や周りの人々と
　向き合う時間は充分でしたか？
Ｑ⑤.今年一年の仕事振り返ると共に、
　自らの生き方を見つめ直していますか？

Ｑ⑥.スピーディーな実行行動力を示せましたか？
Ｑ⑦.仕事をしている目的は何のために
　しているのですか？
Ｑ⑧.仕事を中から得る(得た)ものは何ですか？
Ｑ⑨.あなたは今後仕事を通し人間力を
　高めて行きたいと考えていますか？
Ｑ⑩.それは具体的にどんなことですか？

Ｑ⑪.自分より成果、結果を出している人
　　との違いを見付けように努めましたか？
Ｑ⑫.未来予測をすることを癖にしていますか？
Ｑ⑬.職務遂行時において何時でも
　的確な処置が下せましたか？
Ｑ⑭.過去の経験、周囲の流れに捉われず
　オリジナルティーを打ち出せましたか？
Ｑ⑮.現在の当社の職場や店舗を見て、
　備品の不備や、こういう設備や機材が
　有れば店や職場が良くなるものや設備
　はありますか？

Ｑ⑯.職務上で不足していると思われる、
　又は身に付ける必要のある能力・知識が
　ありますか？
イ)不足していると思われる能力・知識は？
ロ)身に付ける必要の有る能力・知識は？
ハ)身に付けるための手段・方法は？
Ｑ⑰.仕事に対して自分なりの目標を
　持ち計画的に行動ができました？
Ｑ⑱.職務上で自分なりの目標を持ち
　計画的に行動が出来ましたか？
Ｑ⑲.計画や目標に日付を入れ６Ｗ３Ｈ
　で考えるようにしていますか？
Ｑ⑳.来年職務上行ってみたい事、
　自分自身への課題、目標がありますか？
イ)業務・職務上で
ロ)維持管理面で
ハ)対人関係で
ニ)上のイ)～ハ)のそれぞれは、
　どんな理由で、課題・目標にしましたか？
ホ)課題・目標はどの様にして、
　いつから、いつまで行いますか？
ヘ)課題・目標達成で得られる成果予想
　はどんなことですか？

Ｑ㉑.公私共に日々の記録し続けいますか？
Ｑ㉒.あなたが会社、社員、スタッフに
　対して要望する能力、姿勢、取組みがありますか？
Ｑ㉓.現在、上司、仲間、職場や会社に
　望むことがありますか？

このアンケートの目的は、
一年を振り返り自分を見つめて明確な
課題と目標とを設定し、それに基づき
計画を立てチャレンジするためです。

また、
自らのリスクをチャンスに変える為に
自己啓発課題と目標、スキルアップ項目
については目に見える形(図表)に残して
置きましょう。

今年一年を振り返る

(サービス業向－勤務状態)

仕事と勤務状態セルフチェック

今年一年を振り返ると共に職場改善
自分を見直すためにお使い下さい。

※出た結果を課題、未習得なことや
優先順位、重要度、期限を付ける
などしてお使い下さい。

※集計は職域毎にし、
各職場の比較や改善点のアセスメント
に使われると効率的です。

【採点例】
手本又は教えられる＝４、出来る＝３、
一部＝２、僅かに＝１、出来ない＝０
1．[　 ]会社のモットー・コンセプト・
　社針を意識した上で言動して
　職務が出来ましたか？
2．[ 　]コンプライアンス、各ルール
　は守れましたか？
3．[　]自分を常に振返り、指差しながら
　職務が出来ましたか？
4．[　]公私の区別をつけ仕事が出来ましたか？
　（職務と私生活のけじめ）
5．[ 　]自分の役割を認識出来ましたか
6．[　]義務と責任は何かを自覚し、
　言動出来ましたか？

7．[　 ]自分が受けた仕事は、最後まで
　責任を持って行ってきましたか？
8．[　]職場の整理・整頓・清潔を習慣
　付けて行うことが出来ましたか(５.Sの徹底)
9．[　 ]職場内の利便性、機能性を高める改善
　が出来ましたか？
10.[　]勤務中、仕事に関係ない他人の話や
　人の陰口、私語雑談をしませんでしたか？

11.[　 ]仕事(職務)に対し一所懸命に取組む
　ことが出来ましたか？
12.[　]対人関係は誠実さと思い遣りの心を
　持って出来ましたか？
13.[　]何事に関しても真剣に取組む
　ことが出来ましたか？
14.[　]常に向上心を持つようにして
　仕事が出来ましたか？
15.[　]その場の空気やその人の温度
　をいち早く読むことが出来ましたか？

16.[　]職務中、自己事情の表情が出ないよう
　自制、コントロールが出来ましたか？
　(感情、疲れた顔、不安・不機嫌な顔、苛立ち)
17.[　]社員・接客・接遇の担当者として
　仕事にプライドと信念を持ち行えましたか？
18.[　]お店、会社にとって自分が
　無くてはならない必要な人と
　なれるように努めてきましたか？
19.[　]社員・仲間同士でも、いつでも
　感謝の言葉｢ありがとう｣を言えましたか？
20.[　]いつでも明るい表情、ハキハキ
　とした言動に心掛けてきましたか？

21.[　]挨拶はどんな時、どんな相手に
　対しても自ら積極的にしてきましたか？
22.[　]心が相手に伝わる挨拶が出来ましたか？
23.[　]社員としてお客様や外来(来社)の方に
　対し、誠実な挨拶をしてきましたか？
24.[　]社員・仲間同士、接客接遇中にはい
　の返事を相手に伝わるようにしましたか？
25.[　]職場内での勤務態度、勤務姿勢は
　適切だったと思えますか？

26.[　]職務に就く前に、心身の身嗜み
　に心掛けてきましたか？
27.[　]お客様からの苦言やクレームなど
　貴重な御意見を真摯に聞けましたか？
28.[　]クレームや苦情処理と事後処理を
　適切に行うことが出来ましたか？
29.[　]職務中や接客中の立ち方、歩き方、
　姿勢(着席時含)に意識してきましたか？
30.[　]お客様、社員の前後を通る時、
　気配りのひと声ひと言を掛けましたか？

31.[　]お客様に伝わる定められた社内用語、
　接客用語で会話が出来ましたか？
32.[　]相手の正面で会話が出来ましたか？
33.[　]言葉の持つ意味(語彙)理解した上で、
　相手に伝わる話し方をしてきましたか？
34.[　]店舗や会社を代表してお客様や
　クライアントに接する意識で仕事
　(職務)が出来ましたか？
35.[　]どんなに忙しくても、態度や表情に
　出さずに勤務・応対・接客が出来ましたか？

36.[　]その場や相手に合わせた敬語を
　使い丁寧に会話してきましたか？
37.[　]日々自分の勤務、接客接遇態度
　を振り返りながら仕事をしてきましたか？
38.[　]上司、仲間やお客様の立場で、
　応対・勤務・接客・接遇をしましたか？
39.[　]職場内でお客様や他人の陰口、
　批評批判をしませんでしたか？
40.[　]無理をせず自分が出来る限りの能力
　で応対・勤務・接客・接遇をしましたか？

41.[　]職務、接客サービスや会話・行動
　のタイミングに注意してきましたか？
42.[　]お年寄りや障害者に対し、お世話の
　心を持ち、親身になった話し方・親切な
　態度・優しい表情態度で接しましたか？
43.[　] 相手の立場になり気配り、気遣い
　と温かな表情で応対、接客・接遇が出来ましたか？
44.[　]催事、取扱商品やメニューの説明は
　相手が理解出来るよう伝達出来ましたか
45.[　]説明や案内はハッキリ相手の理解度
　に合わせて分かり易く話し出来ましたか？

46.[　] ｢○○しながら｣の態度や電話応対、
　挨拶をしませんでしたか？
47.[　]お待たせする際は、お客様に
　お待ち頂く時間についての説明を
　適切にできましたか？
48.[　]お客様第一、上司・先輩・年長者
　を立てた言動が出来ましたか？
49.[　]その日、その時の気分や感情で
　仕事をしないようにしてきましたか？
50.[　]注意を受けたことは素直に聞いて
　実行してきましたか？

51.[　]報告事項は適時適切に伝達出来ましたか？
52.[　]依頼された事項は、復唱確認をしてきましたか？
53.[　]仕事関連の報告、連絡はきちんと行い、
　その後確認してきましたか？
54.[　]常に見られている意識を持ち
　職務を行ってきましたか？
55.[　]業務に追われていても話す口調は
　節度を持ち穏やかにして勤務出来ましたか？

56.[　]職場内外の清潔感の維持に注意
　を払い、清潔感の維持を行ってきましたか
57.[　]材料、備品、器具などを
　「もったいない意識≒節約意識」
　で大切にしてきましたか？
58.[　]社員・仲間同士の会話は
　｢はい・お願いします｣を習慣として
　使えましたか？
59.[　]いつもチームワークを考えた言動してきましたか？
60.[　]仲間との会話時に｢ちゃん｣や｢君｣
　｢名前の呼捨て｣で話さないようにしてきましたか？

合計[　　]／240　100点換算【　　】点

📄アンケート項目ダウロード

(word文書)

📄目標チャレンジシート

(Excel)