秋冬物のクリーニングのために、宅配クリーニング「リナビス」を使ってみた 2024/02/15
リナビスは、「おせっかい」をキーワードにしている宅配クリーニングのサービスだ。
もう一つの有名な宅配クリーニングのサービスは、リネットだ。
リナビスは、保管サービスがセットで付いてくる。セットの方が、申込みが煩雑ではないので、リナビスを選んだ。「おせっかい」も試してみたかった。どこまでおせっかいなのか？
集荷バックの種類
申込み時に集荷バックの指定をするのだが、公式サイトのすぐ分かる場所に集荷バックの種類の記載がない。一事が万事、神は細部に宿る。少し心配だ。
集荷バッグ種類 サイズ 内容
小 縦45×横35×高さ35cm 衣類3点・5点コース
通常 縦45×横50×高さ40cm 10点・15点・20点
大 縦50×横70×高さ40cm 有料オプション対応※2,750円〜
リナビスの集荷バッグのサイズは全部で3サイズあります。基本的に依頼する衣類の点数に応じて、集荷バッグのサイズが決まっていて、上記写真は3点パック用の小サイズです。
10点・15点・20点と枚数が多いコースの場合、有料オプションでより大きなサイズの集荷バッグ（大）を選択することも可能です。
以下のサイトが詳しかったので、見てほしい。
どうやら依頼の衣類の点数のコースを選ぶときに、集荷バッグは一応自動選択されるようだ。ただ、それでも、本当に指定されたバッグのサイズで入るのかは、お客様は不安になるはずなので、上記のようなバッグのサイズの比較表を、公式サイトで用意しておく方が良いと思う。
会員登録時の注意点
パスワードの設定をうまくやらないと、せっかく会員情報をたくさん入力したのに、最初の画面に戻り、全ての会員情報を入力し直さなければいけなくなる。こういう点も不安だ。
必ずパスワードは、英字と数字が混在したものを入力しよう。大文字小文字を混在させる必要はない。
当たり前のことが、当たり前に実装されているサイトであることは、新規サービスを作る上で重要だ。
仕上がり品（お洋服）のお届け希望日時のご指定
2024/02/15に申し込みをしようとしたところ、2025年1月まで指定ができる。
月の満ち欠けをベースに考えると、2023年秋冬が2023/10/15～2024/4/8、2024年春夏が4/9～10/2で、2024年秋冬が10/3から始まるので、10/3に指定しよう。
ちなみに、ハンズのサイトでは以下のような記載がある。
秋服への衣替えのタイミング
秋服への衣替えは、最高気温が20℃以下の日が増え始めたタイミングで行いましょう。薄手のセーターか、長袖のカットソーと薄手のジャケットといった服装がおすすめです。昼間はセーターだけでも快適に過ごせますが、夜は冷え込みやすいため、何か羽織るものを持っておくと便利です。
地域別 秋服への衣替えのタイミング
・北海道：9月下旬〜10月上旬
・東京：11月上旬〜中旬
・福岡：11月中旬〜下旬
仕上がり品（お洋服）のお届け希望日時のご指定をしたら、一旦、終了だ。ただ、次のアクションが書かれておらず、不安になる。入力が完了した後のページやメールに、集荷バッグが届くのをお待ちください、というようなことも書いていない。改めて確認したが、やはり、記載がなかった。
「仕上がり品（お洋服）のお届け希望日時のご指定」の前に、会員登録と注文を行なったが、その際に送られてきたメール「【宅配クリーニングのリナビス】注文内容のご確認（自動送信メール）」には以下の記載があった。安心した。
集荷キットの発送予定に関して
集荷キットは、通常ご注文日より3営業日ほどで当店から発送しております。
■集荷キットを既にお持ちのお客様へ
当店専用の集荷キットを既にお持ちの場合で、
ご注文時集荷キットオプションで「集荷キット不要」と
選択してご注文いただいたお客様は、
本メール到着後いつでもクリーニングご依頼品を当店までお送りいただけます。
※お急ぎ布団/毛布クリーニングコースをご利用の場合は、お急ぎコース専用の集荷キットの到着をお待ちください。
※集荷キットには、衣類専用・布団専用の2種類の集荷キットがございます。
それぞれ、異なるクリーニングコースでは利用いただけませんので、ご了承ください。
※ご注文の集中により集荷キット発送に通常よりお時間をいただいく場合がございます。
※上記に伴い、集荷キットの発送メール送信から、送り状伝票番号の運送会社追跡システム
への反映にもお時間がかかる場合がございますのであらかじめご了承ください。
サービス提供者視点で言うと、どのタイミングでどんな情報を提供すれば、お客様が不安にならないかを考えることは、重要だ。
いずれにしても、「集荷キットは、通常ご注文日より3営業日ほどで当店から発送しております。」ということなので、しばらく待ちたい。
集荷バッグ小サイズで、コートやジャケットが入り切るのかが、次の心配だ。
以上