集客の前にやるべきこと　(4-1)

集客、たとえば広告を打つ。

「思いのほか反応があり、受注が増えた！」

ところが、「集客までは良かった。受注に生産や納品作業が追いつかず、ミスも出てクレームをもらった。」「現場が疲弊し、注文を取ると社内で嫌な顔をされた。」

そんな経験はありませんか？

集客が成功したのなら、それだけ切り取れば万々歳です。でも、振り返ると集客する前と利益は大して変わらなかったり、または、集客したことにより社内で