マーケティングにおける2つの潮流「クイックローンチ戦略」と「オープン協働戦略」のメモ ＜みんなのデザイン経営＞
1. マーケティング2つの潮流とは？
新しいサービスを始める際、社内で完璧なものに仕上げるには時間がかかり、それがベストかどうかも分かりません。そんな時は早く公開し、ユーザーのフィードバックを受けながら進めることで、より使いやすいサービスとなり、企業側も安心して開発が進められます。これには、できる限り早く公開し、ユーザーのフィードバックで改善する「クイックローンチ戦略」と、早い段階から開発プロセスを公開し、ユーザーと共に進める「オープン協働戦略」の2つのアプローチがあります。これらの戦略は、製品やサービスの開発と提供において異なるアプローチを必要とします。この記事は、「クイックローンチ戦略」と「オープン協働戦略」の2つの方法についてのメモです。
2. クイックローンチ戦略
説明:
「クイックローンチ戦略」は、製品やサービスを迅速に市場に投入し、その後で改善を行う方法です。基本的な機能を持つ初期バージョン（MVP）を早急にリリースし、ユーザーからのフィードバックをもとに修正を加えます。
用語解説:
クイックローンチ戦略: 迅速に製品を市場に出し、その後で改善を加える方法です。
MVP（Minimum Viable Product）: 最小限の機能を持つ製品で、初期の顧客からのフィードバックを得るために使用されます。
特徴:
迅速な市場投入: 製品を短期間で市場に出し、早い段階で顧客の反応を得ることができます。
実験と改善: 製品の初期バージョン（MVP）を使って、顧客からのフィードバックを基に改善を重ねます。
コストの管理: 初期のコストを抑え、製品が市場で受け入れられるかを確認することで、リスクを減らします。
3. オープン協働戦略
説明:
「オープン協働戦略」は、製品やサービスの開発過程で、ユーザーや専門家と一緒に作業を進める方法です。ユーザーからの意見やアイデアを取り入れながら開発を進め、透明性を保つことが特徴です。この方法は、開発の過程を公開し、ユーザーとの協力を重視する「プロセスエコノミー」の概念に基づいています。プロセスエコノミーは、完成品を売るだけでなく、制作過程自体で収益を得るビジネスモデルです。インターネットやSNSの普及により、制作過程を共有してファンを作り、その過程で収益を得ることが注目されています。従来のアウトプットエコノミーでは、完成品で収益を上げるのに対し、プロセスエコノミーは制作過程も含めて価値を提供します。この手法は、差別化が難しい現代において、共感を得るための重要なマーケティング手法となっています。
用語解説:
オープン協働戦略: 開発過程においてユーザーや専門家と一緒に作業する方法です。
プロセスエコノミー: 開発の過程を公開し、ユーザーとの協力を重視するアプローチです。
特徴:
ユーザーとの協力: 製品の開発過程にユーザーや専門家を巻き込み、彼らの意見やアイデアを反映させます。
開発過程の透明性: 開発中の情報を公開することで、ユーザーとの信頼関係を築きます。
イノベーションの促進: 多くのアイデアや意見を取り入れることで、新しい価値を生み出します。
4. ユーザーが期待することと心理学的な効果
クイックローンチ戦略
＜ユーザーの期待＞
迅速な体験: 新しい製品やサービスを早く使ってみたいという期待があります。
改善とアップデート: 初期バージョンからの改善を期待し、新機能やバグ修正が続くことを望みます。
＜心理学的な効果＞
期待感と興奮: 新しい製品の早期体験によって、興奮や期待感が高まります。
参加感: 自分のフィードバックが製品の改善に役立つことで、満足感が得られます。
オープン協働戦略
＜ユーザーの期待＞
協力と参与: 開発過程に参加し、自分の意見が反映されることを期待します。
透明性と信頼: 開発の情報公開によって、企業に対する信頼が高まります。
＜心理学的な効果＞
信頼感の向上: 企業の開発プロセスが透明で、ユーザーとの信頼関係が強化されます。
創造性と愛着: 開発に参加することで、製品への愛着が増し、ユーザーの創造性が引き出されます。
5. どのようなケースに適しているか？
クイックローンチ戦略
＜適しているケース＞
技術革新が早い分野: テクノロジーや市場の変化が速い場合に適しています。
市場の不確実性: 製品が市場でどのように受け入れられるか分からないときに効果的です。
予算が限られている場合: 初期コストを抑えたいときに適しています。
オープン協働戦略
＜適しているケース＞
多様なユーザーのニーズ: 様々な顧客ニーズに応えたい場合に適しています。
ブランドの信頼構築: 顧客との信頼関係を築きたい場合に有効です。
革新的な製品開発: 新しいアイデアや革新が求められる場合に適しています。
6. クイックローンチ戦略とオープン協働戦略の融合
複数のサービスを含むプロジェクトを成功させるためには、各サービスの開発にクイックローンチ戦略を適用し、プロジェクト全体はオープン協働戦略で進める方法が最適です。これにより、各サービスは迅速に市場に投入され、リアルタイムでユーザーのフィードバックを反映することができます。同時に、プロジェクト全体は開発の透明性を高め、ユーザーや専門家との協力を通じて質の高い成果物を創出できます。このアプローチにより、時間とコストを節約しながらも、市場のニーズに即応し、継続的な改善が可能になります。
クイックローンチとオープン協働の相乗効果
企業側とユーザー側の利点が相互に補完し合うことで、次のような相乗効果が期待できます。
迅速な市場適応: 各サービスが市場でのフィードバックを迅速に反映することで、全体のプロジェクトも柔軟に適応できます。
透明性と信頼の確立: プロジェクト全体の透明性を保つことで、ユーザーやステークホルダーとの信頼関係が強化されます。
イノベーションの促進: 多様な視点や意見を取り入れることで、プロジェクト全体が新しいアイデアや革新を生み出しやすくなります。
コストとリスクの最小化: 初期段階でユーザーのフィードバックを取り入れることで、開発コストやリスクを最小限に抑えつつ、ユーザーに最適化されたサービスを提供できます。
競争優位性の確保: 迅速な市場投入と継続的な改善により、競争が激しい市場でも優位性を維持することが可能です。
このように、クイックローンチ戦略とオープン協働戦略を組み合わせることで、企業とユーザー双方にとって大きなメリットがあり、プロジェクトの成功につながります。